68.000 TL’lik Ödenen Rezervasyonun Onaylanmaması Ve Tatil İptali

18 Temmuz tarihinde Gezinomi acentası üzerinden Kemer’deki Daima Biz otelinden 21–25 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere oda satın aldım ve 68.000 TL ödemeyi aynı gün peşin olarak yaptım. Rezervasyonumun yapıldığını ve ödemenin alındığını bilerek dün yaklaşık bin kilometre uzaktaki olduğum ilden Antalya’ya doğru çocuklarımla birlikte yola çıktım.

Yolculuk sırasında Konya’ya geldiğimde Gezinomi tarafından arandım ve otelin, parası ödenmiş olan bu rezervasyonu onaylamadığı, istediğimiz tarihlerde oda olmadığı söylendi. Bana çözüm olarak, iki gün sonra için otele giriş yapabileceğim, bu iki gün için başka bir otelde konaklamam gerektiği ve bunun karşılığında da 10.000 TL iade edebilecekleri teklif edildi. Hem planladığımız tarihlerin değişmesi hem de boş yere Konya’da ekstra otel ücreti ödemek zorunda kalacağım için bu teklifi kabul etmedim.

Sonuç olarak tatilimiz fiilen iptal olmuş oldu, çocuklarım büyük hayal kırıklığı yaşadı, ben de Konya’da ek konaklama masrafına girdim ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Buna rağmen otel tarafından telefonda kendisini rezervasyon müdürü olarak tanıtan kişi, yalnızca başka otelde yer bulmak için yardımcı olabileceğini, yaşanan mağduriyetle ilgili somut bir çözüm üretemeyeceğini söyledi.

Ben, ödediğim 68.000 TL’nin tamamının yasal sürelere gerek kalmadan, en kısa sürede eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların bir daha yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde belirttiğim üzere önümüzdeki hafta hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.