to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonun Otele İletilmemesi Nedeniyle Otele Giriş Reddi Ve Tatil Mağduriyeti
Gezinomi üzerinden kişi başı toplam 85.000 TL ödeyerek Kıbrıs’ta bir otelde konaklamak üzere tatil satın aldım. Gece saat 03.00 civarı yola çıktık, sabah da saat 06.00 uçağıyla Kıbrıs’a geldik ve otele giriş yapmak için otele ulaştık.
Otele geldiğimizde otelde aslında boş oda olmasına rağmen odaya alınmadık, uzun süredir otel lobisinde bekletiliyoruz. Otel yetkilileri, kendi taraflarında bir sorun olmadığını, ancak Gezinomi’nin rezervasyonumuzu otele iletmediğini, bu yüzden bizi odaya alamadıklarını ifade ediyorlar. Hem acenteyle hem otelle defalarca görüşmemize rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve bilinçli şekilde saat 14.00–15.00’e kadar bekletildiğimizi düşünüyoruz.
Bu süreçte hem gecem hem günüm, kısacası tatilim mahvoldu. Bunca yol ve yorgunluğun üzerine, otelde oda olmasına rağmen dinlenememek ciddi mağduriyet yarattı. Gezinomi’den, 169656828 numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak derhal gerekenin yapılmasını, rezervasyon bilgilerimin otele iletilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve ödediğim ücretle birlikte tüm zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Duygu Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rezervasyonunuz işlemi satın almış olduğunuz tarihte otele iletilmiştir. Konaklama yapacağınız otelin giriş saati, rezervasyon sözleşme ve bilgilendirme belgelerimizde de belirtildiği üzere 15:00'tir. Tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede, otele giriş işleminizi belirtilen saatler içerisinde gerçekleştirdiğiniz bilgisi tarafınızdan teyit edilmiştir. Herhangi bir talebiniz veya sorunuz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
