Gezinomi Turunda İade Edilmeyen Ücret Ve Yaşanan Otel Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

Gezinomi firmasından 12-22 Temmuz tarihli, 4 kişilik aile olarak satın aldığımız Mega Portekiz-İspanya Endülüs turunda, son gün otobüsün arızalanması nedeniyle aldığımız Büyük Atlantik Kıyıları ekstra turu yapılamadı. Bize paralarımızın iade edileceği söylendi. 80×4 = 320 euro ödeme yaptık. Uzun süre bekledik, sadece 2 kişi için 160 euro hesabımıza yatırıldı. Kalan parayı defalarca Gezinomi firmasını aramamıza rağmen ödemediler. Sürekli e-posta atmamız ve haber beklememiz istendi. En son yatırdık dediler ama hesabımıza herhangi bir ödeme geçmedi. Bugün 2 Eylül. Bu turu başka firmalardan alan herkesin ödemesi yapıldı. 44 kişilik gezi kafilesindeki herkes parasını aldı, sadece biz alamadık. Adını bile duymadığım firmalar bile ödemesini yaptı. Büyük bir firma olarak bildiğimiz Gezinomi, maalesef hakkımız olan parayı ödeyemedi. Gezinomi bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca, kaldığımız otellerde de sorun yaşadık. Kliması çalışmayan, suyu akmayan odalarda kaldık. Sadece bir otelde, 4 saat boyunca odamızın değiştirilmesini bekledik. Bir gece de 3 oda değiştirmek zorunda kaldık. 4 kişilik aile olarak satın aldığımız turda odalarımızı hep farklı yerlere verdiler. Çocuklarımızla ayrılmak zorunda kaldık. Bunu da belirttik ancak otellerdeki doluluk nedeniyle yardımcı olamadılar. Tatil yerine adeta çile çektik. Hakkımız olan parayı yatırsalar bile oda yoktu. Ekstralarda da istediğimiz verimi alamadık, çoğu yeri göremedik. Ekstra tur almayanlar daha güzel gezdi, biz ise verdiğimiz paralarla kaldık. Hizmet kalitesi, iş ahlakı, müşteri memnuniyeti yoktu. Vermedikleri hizmetin parasını bile ödeyemiyorlar. 15 ülke gezdim, değişik tur firmalarıyla ilk defa böyle bir şey yaşadım. Müşteri temsilcisi dışında muhatap bulamıyorsunuz. Hakkımızı yasal yollardan arayacağız. Bir aydır bizi oyaladılar. Bu bize ders oldu. Güvendik, bekledik, hiçbir sonuç yok.