Gezinomi Vaat Edilen Müze Girişleri Gerçekleşmedi

23 Nisan gidiş, 26 Nisan dönüş olacak şekilde 23–26 Nisan 2026 tarihleri arasında Gezinomi ile iki kişilik Paris turuna katıldık. Turu satın almadan önce özellikle Louvre Müzesi’ne giriş yapılıp yapılmayacağını sordum, müze girişinin tur programında olduğunu ve biletlerin alınacağını söyledikleri için kişi başı 350 € ekstra tur ödemesiyle birlikte toplamda 2350 € ödeyerek bu turu satın aldım. Satış aşamasında Louvre Müzesi gezisinin programa dahil olduğu açıkça ifade edildi ve bu konuşmalar elimde mevcut yazışmalarda da yer alıyor.

Ancak Paris’te üç gün boyunca neredeyse sadece panoramik şehir gezisi yaptırdılar, bizi otobüsle dolaştırıp vaat edilen içerikli bir tur sunmadılar. Ücretsiz giriş yapılabilen bir katedrali bile sadece dışarıdan gösterip geçtiler. Özellikle Louvre Müzesi için ekstra tur aldığımı rehbere tekrar belirttiğimde, bana bu müze için en az bir haftalık zaman gerektiğini, böyle bir süremizin olmadığını, ekstra turları önceden almam gerektiğini ve rehberin duruma göre iptal yetkisi olduğunu söyledi. Rehber kendi planına göre programı şekillendirip devam ettirdi ve vaat edilen müze girişleri gerçekleşmedi.

Tur esnasında rehberimiz d** a**, bana 310 € tutarındaki ekstra tur ücretimin iade edileceğini, bu konuda gerekli bilgiyi firmaya ilettiğini ve Türkiye’ye döndüğümde en geç on gün içinde iadenin hesabıma yatacağını söyledi. Ülkeme döndükten sonra da aracı firmayla iletişime geçtiğimde, Gezinomi’nin parayı yatırdığını söylemişlerdi fakat hesabıma herhangi bir ödeme geçmemişti. Bunun üzerine dekont talep ettim, bu kez de dekontu aracı firmaya gönderemediklerini, “unutmuşuz, önümüzdeki hafta yatacak” gibi bahanelerle sürekli oyaladılar. Aradan tekrar günler geçmesine rağmen hâlâ 310 € iadem yapılmadı.

Paris’e kadar gidip doğru düzgün müze ve içerikli bir tur yaşamadan, sadece otobüsle gezdirilerek ve üzerine bir de iade sözü verilip iki aydır oyalandığım için kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum. Vaat edilen Louvre Müzesi ve diğer ziyaretler gerçekleştirilmediği, buna rağmen ekstra tur adı altında ücret alınıp sonrasında iade sözü tutulmadığı için, 310 € tutarındaki ekstra tur ücretimin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve yanlış bilgilendirme nedeniyle Gezinomi'den yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.