Avusturya Ve Orta Avrupa Turlarında Bilgi Eksikliği Ve Sürekli Gecikmeler

Gezinomi üzerinden 30.08 tarihli Avusturya turu satın aldık. Daha sonra tarafıma ulaşıp turun iptal edildiğini, 2–3 saat içinde yeni bir tur seçmemiz gerektiğini söylediler. Biz de belirtildiği şekilde yeni turu seçtik ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda turun onaylandığını bu şekilde öğrendik.

Ardından 31.08–04.09 tarihleri arasındaki Orta Avrupa turunu aldık. Fakat bu turda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımızda sürekli “bilgi vereceğiz” denilerek geçiştirildik, “son 48 saat değil” deniyor, “bilgi yok” deniyor ama bugün 29.08 olmasına rağmen hâlâ otel belli değil, rehber belli değil, uçak biletleri ve saatleri tarafımıza gönderilmedi. S*** isimli çalışan her aradığımızda aynı cümleleri tekrar edip duruyor, somut hiçbir bilgi alamıyoruz.

Tur İstanbul’dan kalkıyor, biz ise Hatay’dan çıkış yapacağız. Herkes İstanbul’dan uçmadığı için aktarmalı uçmak zorundayız ancak hâlâ biletler ortada yok, plan yapamıyoruz ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. Uzun zaman önce, Temmuz ayında, ödemeyi kredi kartıyla yapıp rezervasyonumuzu tamamladık, rezervasyon numaramız 172527857 ve rezervasyon Mehmet D***** adına.

Bir şans vermek istedik ama şu an yaşadığımız belirsizlik, stres ve sinir bozucu süreç nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Otel, rehber ve uçuş detaylarımızın acilen netleştirilip tarafımıza yazılı olarak gönderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.