Vize Evrakları Eksikliği Nedeniyle Geciken 21.500 TL İade Talebim

Gezi Mod adlı firmadan 5-9 Ağustos tarihleri için Viyana–Prag turu satın aldım. Vize sürecinde gerekli evraklar için firma ile görüştüğümde insan kaynakları birimi üzerinden ilerlemem gerektiği söylendi, ancak vize başvurusu için ihtiyaç duyduğum evraklar tarafıma zamanında verilmediği için randevuya gidemedim ve vize başvurumu yapamadım.

Tur için toplam 36.700 TL ödeme yaptım. Yaşanan bu durum üzerine firmaya başvurarak, vizeye gidemememe sebep olan eksik evraklar nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Firma bana 21.500 TL iade edebileceklerini ve bu tutarı 15 iş günü içerisinde, rezervasyonu yapan arkadaşımın hesabına yatıracaklarını söyledi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, telefonla yaptığım aramalarda da sürekli olarak “yatırılacak” denilerek süreç ertelendi.

Vize başvuruma engel olan eksik evraklar nedeniyle mağdur olduğum bu durumda, bana taahhüt edilen 21.500 TL iade tutarının daha fazla gecikmeden hesabımıza yatırılmasını, kalan tutar konusunda da mağduriyetimi azaltacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.