Gezimod'dan 85.000 TL İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili İletişim

Gezimod üzerinden Mısır turu satın aldık, toplam 85.000 TL ödeme yaptık. 8 Ağustos’ta bazı nedenlerden dolayı turu iptal etmek zorunda kaldık ve tarafımıza iade yapılacağı, bunun da 14 ila 21 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak üzerinden resmi olarak belirtilen süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca aramamıza ve defalarca yazmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Telefonla aradığımızda birkaç kez telefona çıktılar, her seferinde “muhasebeyle görüşüp sizi arayacağız” deyip kapattılar ama bir daha hiç geri dönüş yapmadılar. Attığımız maillere cevap verilmedi, WhatsApp ve diğer mesajlarımıza çok sınırlı ve geç dönüş yapıldı; ben 20 mesaj atıyorsam onlar bir mesajla geçiştiriyor. Instagram üzerinden de yazmamıza rağmen aynı ilgisizlik devam etti.

Beni özellikle rahatsız eden nokta, hem bana hem kart sahibi olan erkek arkadaşıma farklı ve çelişkili şeyler söylemeleri oldu. Bana “banka dekontunu kart sahibine attık” denilirken, erkek arkadaşıma “ekran görüntüsünü hanımefendiye gönderdik” denildi. Yani ikimize de farklı konuşulmasına rağmen, gerçekte ikimize de hiçbir şey gönderilmedi, herhangi bir dekont ya da kanıt paylaşılmadı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de ciddiyetsiz bir tutumdur.

Kendi resmi sitelerinde yazan 14–21 iş günü içinde iade kuralına uyulmamış, belirlenen süre çoktan aşılmış olmasına rağmen paramız hâlâ tarafımıza iade edilmemiştir. Hem ilgisizlik, hem verilen sözlerin tutulmaması, hem de bu çelişkili ve güven zedeleyici iletişim nedeniyle mağdur olmuş durumdayız.

Gezimod’dan, Mısır turu için ödemiş olduğumuz 85.000 TL tutarın hiçbir gerekçe ileri sürülmeden daha fazla bekletilmeden derhal hesabımıza iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet, ilgisizlik ve çelişkili beyanlarla ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.