GeziMod'dan Mısır Turu İçin Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Bilgi Eksikliği

Gezimod üzerinden Mısır turu satın aldım. Turum 21 Haziran’da başlıyor, 29 Haziran’da sona eriyor ve bu gece saat 03.30’da uçuşum var. Toplam 85.000 TL ödemeyi havale ile yaptım, tarafıma hizmet/paket tur sözleşmesi gönderildi ancak üzerinde bir sözleşme numarası yer almıyor.

Ödeme öncesinde iletişimleri gayet iyiydi fakat parayı ödedikten sonra firmayla neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım. İlk olarak k. Hanım ilgilendi, defalarca aramasını rica etmeme rağmen sürekli “toplantıdayım, arayacağım” diyerek erteledi ve geri dönüş yapmadı. Üstelik daha önce kendisine turla ilgili bazı sorular sorduğumda, “Biz bir şey bilmiyoruz, bizim bir bilgimiz yok, tüm bilgilendirmeyi rehber yapacak” diyerek hiçbir net bilgi vermedi. Eğer gerçekten hiçbir bilgileri yoksa, o zaman biz neden bu tura bu kadar yüksek bir ücret ödüyoruz, madem bilmiyorlar niçin bu işe giriyorlar ve neden bizi bu şekilde yanıltıyorlar, bunu anlamıyorum.

Daha sonra ç. Hanım devreye girdi, “Ben arayacağım, turla ilgili tüm detayları ben paylaşacağım” dedi ancak telefonu kapattıktan sonra o da bir daha yazmadı, bilgi vermedi. Bir sorun yaşadığımda Instagram hesaplarından yazmak zorunda kaldım. Yazdıktan sonra aradılar ama sadece bir dakika kadar konuştuk. Ses tonları son derece isteksiz ve kaba bir tavırdaydı, sanki onları rahatsız etmişim gibi davrandılar, sorduğum sorulara ters cevaplar verdiler. Şu anda uçuşuma saatler kalmış olmasına rağmen hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadı, WhatsApp hatlarına yazıyorum cevap yok, Instagram’dan yazıyorum cevap yok, kimse ilgilenmiyor.

Bu kadar ciddi bir tutar ödeyip, tura saatler kala dahi yetkili bir muhatap bulamamak ve bilgi alamamak beni hem mağdur etti hem de büyük hayal kırıklığına uğrattı. Konu ile derhal ilgilenecek bir yetkilinin benimle düzgün bir dille iletişime geçmesini ve Mısır turumla ilgili tüm detayların açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti okuyan kişilerin Gezimod ile çalışırken çok daha dikkatli olmalarını, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamaları için adımlarını buna göre atmalarını isterim.