to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücret Talebi Ve Mağduriyet Yaşadığım Mısır Turu
Gezimod’dan yaklaşık 7-8 ay önce Mısır turu satın aldım ve bunun için 17.000 TL ödeme yaptım. Sözleşmemi üç kez istememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Turun başlamasından bir gün önce, 75 USD tutarında 'şehir vergisi' adı altında ek bir ücret talep edildiği ve bu ücretin tur rehberi tarafından toplanacağı belirtildi. Oysa Mısır’da böyle bir vergi bulunmuyor. Rehber, bu parayı araçta topladığını açıkça ifade etti. Bu ücreti ödemek istemediğimi, ödemem gerekirse de bana resmi bir belge verilmesi gerektiğini söyledim ancak herhangi bir belge gösterilmedi.
Bu durumu Gezimod destek hattına da ilettim ve aynı şekilde açıklama talep ettim. Onlar da sadece parayı ödememi söylediler, detaylı bir açıklama veya belge sunmadılar ve daha sonra iletişimi kestiler. Sonuç olarak, bu ücreti ödemediğim için Kahire’deki Regency Pyramids Hotel Cairo adlı otele alınmadım ve bilmediğim bir ülkede, gece saat 22:00’de sokakta kaldım. Kadın başıma yeni bir otel bulmak ve yerleşmek zorunda kaldım.
Gezimod’un bu mağduriyetimi acilen telafi etmesini ve ödediğim tur ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, insanları bu şekilde mağdur etmelerine ve yanıltıcı ek ücretlerle karşı karşıya bırakmalarına son vermelerini istiyorum.
Edanur Hanım merhaba ; Rezervasyonunuz ile ilgili olarak, telefonda görüştüğümüz gibi ve ekte olan tur programında da açıkça görüleceği üzere şehir turist vergileri ve yerel hizmet ücretlerini kapsayan 75 USD zorunlu bir tutar bulunmaktadır. Bu tutar tur başlangıcında rehber tarafından tura katılan tüm misafirlerden alınmaktadır. Tura katılan tüm misafirlerin ödediği bir tutarın sizin tarafınızdan ödenmediği ve ödenmeyeceği bilgisi tedarikçi acentemiz tarafından bizlere iletildi. Firmamızın, tahsil etmediği bir ücretle ilgili herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını tüm sorumluluğun sizlere ait olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, gezimod turizm Misafir İlişklieri
Sayın Yetkili, Gezimod aracılığıyla satın almış olduğum 13443 numaralı Mısır paket turu kapsamında yaşadığım ciddi mağduriyeti ve usulsüzlükleri bildirmek istiyorum. Öncelikle, tur paketinde belirtilen 75 USD “şehir ve vergi bedeli” ve ayrıca tanımlanmamış ekstra tur ücretleri, rehber tarafından araç içerisinde elden tahsil edilmiştir. Bu tahsilat sırasında hiçbir fiş, makbuz veya fatura verilmemiş; ödeme kayıt dışı yapılmıştır. Bu durum, sadece Tüketici Hakları ihlali değil; aynı zamanda kayıt dışı tahsilat ve vergi kaçırma şüphesi doğurmaktadır. Elimde bu durumu destekleyen ekran görüntüleri ve görsel/dokümanlar mevcuttur (eklidedir). Tur ücretinin tamamını önceden ödememe rağmen, şunlar gerçekleşmiştir: • Otelde konaklamama izin verilmemiş ve gece dışarıda bırakılmışımdır. • Şehirler arası transferler yapılmamış; biz araçlara alınmamışızdır. • Satın aldığım “dahil olan hizmetler” kapsamında yer alan konaklama, transfer ve rehberlik hizmetleri tarafıma sağlanmamıştır. Ayrıca süreç boyunca Gezimod yetkilisi Çisem Hanım’ın üslubu son derece olumsuz, aldatıcı ve yardımcı olmaktan uzak olmuştur; verilen bilgiler tutarsız ve tatmin edici açıklama yapılmamıştır. Bunların sonucunda; tarafıma karşı hem sözleşme hem Tüketici Hakları ihlali yapılmış, hem de kayıt dışı ödeme yoluyla haksız kazanç sağlanmış olabileceği kanaatine varılmıştır. Talep ediyorum: 1. Ödemiş olduğum ücretin (paket tur bedeli dahil) derhal ve eksiksiz iadesi, 2. 75 USD ve ekstra olarak toplanan tüm nakit tahsilatların kime, hangi hesaba ve hangi belgeyle yapıldığının resmi olarak açıklanması ve ilgili belgelerin (makbuz/fatura) tarafıma iletilmesi, 3. Otel/transfer/rehber eksiklikleri nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve resmi özür, 4. Konu ile ilgili olarak Gezimod’un yurt dışı tedarikçisi ve rehber hakkında soruşturma başlatılması. Delillerim ektedir. 2000 egp Transfer ücreti, 45 USD 2 gece otel Paramın acil iadesi Konunun çözüme bağlanmasını, ivedi olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
