to read complaints and reviews, or file yours.Gezimod Turizm'den Vaat Edilen Şehirler Ve Uçuş İptali İçin İade Talebi
Gezimod Turizm’in Adana çıkışlı Paris Benelux turuna 9 Temmuz başlangıçlı olarak, Aralık ayında kişi başı 1000 euro ödeyerek katıldık. Tura başlamamıza iki gün kala, başlangıçta direk uçuş olarak satılan turun uçuşunu, İzmir aktarmalı şekilde Stuttgart’a yönlendirdiler ve yaklaşık 10 saat gecikmeli olarak varış yapabildik.
Tur programında açıkça yer alan Strasbourg, Lüksemburg ve Köln şehirlerini turun ikinci gününden itibaren kesinlikle gezmeyeceğimiz söylendi. Oysa tur içeriklerinde bu şehirler yer alıyordu ve planımız bu şehirleri de görmek üzerineydi. Buna ek olarak Strasbourg için ekstra tur ücreti olarak kişi başı 50 euro daha ödedik, ancak buna rağmen bu şehir de tamamen iptal edildi.
Şu an tur hâlâ devam ediyor ve “tek şoför var” denilerek tur içeriği keyfi şekilde kırpılıyor, verilen sözler tutulmuyor. Hem şehir vergileri, hem ekstra turlar hem de tur ücreti dahil yaptığımız tüm ödemeler boşa gitmiş durumda, kendimizi Avrupa’nın ortasında resmen ortada ve mağdur bırakılmış hissediyoruz.
Satılırken vaat edilen program ile şu an yaşadığımız turun hiçbir alakası yok. Verdiğimiz paranın ve iptal edilen şehirlerin karşılığının ödenmesini, ekstra turlar ve göremediğimiz şehirler için ücret iadesi yapılmasını ve bu mağduriyetimizin resmi olarak kabul edilip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gezimod Turizm ile 9 Temmuz – 15 Temmuz 2026 tarihleri arasında 6 gece 7 günlük Paris – Benelux, Colmar – Köln turuna katıldım. Tur sözleşmesinde ve programda Lüksemburg, Köln’de yazan bazı noktalar ve Amsterdam’da belirtilen bazı yerler ile birlikte profesyonel rehberlik hizmeti açıkça yer almasına rağmen, bu yerlerin önemli bir kısmı gezdirilmedi ve rehberlik hizmeti söz verildiği şekilde sunulmadı.
Tur sırasında görevli rehber görevini yerine getirmedi, rehberlik hizmetinde bulunmadı ve turun ortasında oteli terk ederek gitti. Daha sonra farklı bir rehber geldi, ancak bu kişi de Fransa sınırları dışına çıkma yetkisi olmadığı için bizi Strasbourg’ta bıraktı. Metzingen ve Stuttgart’ta tamamen rehbersiz, kendi başımıza bırakılmış şekilde tura devam etmek zorunda kaldık. Rehber, kendi ifadesiyle Gezimod’u kötüleyip ikinci şoför talep ettiğini fakat Gezimod’un kendisine bile geri dönüş yapmadığını söyledi.
Tek şoförle yola çıkıldığı için şoförün günde 12 saatten fazla çalışamayacağı gerekçesiyle bazı günler öğlen 12’de otelden çıkabildik ve program ciddi biçimde aksadı. Turu tek şoförle, bilgisiz bir rehberle ve ilk sözleşmeye aykırı şekilde planlayarak, tur öncesinde vaat edilen direkt uçuşları aktarmalıya çevirerek ve bu nedenle turun ilk gün programını fiilen ortadan kaldırarak tur süresini kısalttılar ve tur sözleşmesine aykırı davrandılar.
Gezimod yetkilisi olarak Çisem Hanım’ın, turdaki bazı kişileri sırf Şikayetvar üzerinden şikayette bulundukları için, “şikayetler çekilmezse akşam otelde kalamazsınız” şeklinde tehdit etmesi de son derece rahatsız edici ve etik dışı bir davranış olmuştur. Sorunu çözmek yerine bizi tehdit etmekle meşgul olması ve en baştan itibaren turu yanlış yönetmesi, tur öncesinde de arama ve mesajlara yanıt vermemesi nedeniyle kendimizi tamamen sahipsiz hissettik. Şikayetvar’a yazana kadar 42 kişilik bir grup olarak hiçbir Gezimod yetkilisine ulaşamadık, aramalarımıza bakılmadı, mesajlarımıza cevap verilmedi.
Bu tura 5 kişilik rezervasyon yaptırdım ve Türk Lirası karşılığı toplam 232.000 TL ödedim. Ödemelerimi 5 Aralık 2025 tarihinden itibaren dört parçada yaparak Mart 2026 itibarıyla tamamladım. Ayrıca Stuttgart’ta otobüse biner binmez kişi başı 50’şer euro olmak üzere, “şehir vergisi” adı altında rehber tarafından elden para toplandı, ancak para verdiğimiz şehre dahi götürülmedik. Bu uygulama, sözleşmede yeri olmayan, keyfi bir “Delik Dumrul vergisi” gibi hissettirdi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak ciddi hak kaybına uğradım. Sözleşmeye ve tur programına açıkça aykırı davranıldığı, vaat edilen yerlerin gezdirilmediği ve profesyonel rehberlik hizmeti sunulmadığı, ayrıca tehditkar söylemlerde bulunulduğu ve tur süresinin fiilen kısaltıldığı için, ödediğim tur bedelinin tarafıma iadesini ve şehir vergisi adı altında toplanan kişi başı 50’şer euronun da geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin göz ardı edilmemesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İsmim Hüseyin Avni Aktuğ, rezervasyon kodum 15971’dir.
Şu an turda bulunan çok sayıda kişi hakkını aramak için şikayet oluşturunca Gezimod firmasından Çisem Hanım bazı kişileri arayarak şikayetinizi geri çekin yoksa turunuzu iptal edeceğim diyerek tehdit ederek kaosu dahada büyüttü. Bu firma ve bu görevlileri sorun çözülmediği takdirde konsolosluğa giderek şikayet edeceğiz.
Gezimod turizm sorunu çözmek adına hiçbir adım atmıyor henüz tura başlamamış veya bu firmayı düşünen insanlar kesinlikle uzak durun çok pişman olursunuz Kendi rehberleri rötarlı uçak uçuş saatlerinin kendisine bile iletilmediğini kendisinin de mağdur olduğunu söylüyor. Ayrıca ikinci şoför ayarlamadıkları takdirde bu sorunların çıkacağını rehber de gezimod da çok iyi biliyorlardı ama hala çözüm yok Lüksemburg gezisi yapılmadı ama malum etkisiz ve tehditkar Çisem hanım isimli güvenilmez zat o ekstra tırda değil zaten diyor Kendilerinin şoför eksiği ve programsızlığı yüzünden yapılamayan tırları önemsemiyor Strasbourg tutunu son güne ekleyelim şikayetlerinizi geri çekin diyorlar ama kendi rehberleri bile bunun mümkün olmadığını öyle bir durumda o gün 800 km yol yapılması gerektiğini ve saat 17:00 da havalimanında olmamız gerektiği için fiziken mümkün olmadığını söyledi Velhasıl ülkemize dönünce Bakanlık ve tüm ilgili kurumlar nezdinde şikayet ilerimizi yapacağız gezimod bizim için hayal kırıklığı
13 Temmuz Pazartesi günü Paris turumuza çıkarken sabah otobüse bindikki baktık rehber Mehmet bey sabah 6 da oteli terk etmiş haber bile vermeden, gezinin ortasında rehber değişti yeni gelen rehber de sadece Fransa için anlaşmış ve 15 Temmuz yani yarın ki tur programında Almanya'ya geçerken yeni rehber de olmayacakmış biz Stuttgart havaalanına kendi başımıza gideceğimiz söylendi Gezimod firması sorunları çözmek yerine yeni sorunlar çıkarmaya ve Çisem hanım denilen kişi aracılığı ile tehditlere devam ediyor. Biz 42 kişi olarak ülkemize dönünce yasal yollardan bu firmaya karşı hukuki mercilere başvuracağız Ayrıca herkes duysun bize iptal oldu denilerek sltarmslı olarak yaptırılan Çukurova Stuttgart uçağı iptal olmamış 9 Temmuz günü gece 04:30 Çukurova'dan direkt Stutgartta olan uçak havalanmış Sunexpress ile görüştük onu da teyit ettik Bu firmanın A'dan Z'ye her şeyi güvenilmez
TURSAB'a yapmış olduğum şikayete cevap yazısı yazan gezimod firması tur programında yazan ama hiçbir yerini gezdirmedikleri Lüksemburg turunun eksiksiz yapıldığını, ben ve benim gibi müşterilerin sırf para alabilmek için Gezimod firmasını karalama kampanyası yaptığımızı iddia etmişler. Hatta bununla da kalmayarak 42 kişilik kafileden sanırım 2-3 kişi ayarlamışlar onlara ödeme yaparak onların zararlarını kısmen karşılayarak Şikayetvar uygulamasında kendileri ile ilgili olumlu yorum yaptırarak bu sahte yorumları da TÜRSAB'a verdikleri savunma yazısına koymuşlar. Bakın bu turda herkes memnun, Mersinden tura katılan grup bize komple kuruyor şeklinde algı yönetimi yapmaya çalışıyorlar. Yalan bilgi vermekte, konuları çarpıtarak müşteriyi mağdur etmede o kadar ustalaşmışlar ki Tur esnasında Katedralin önünde toplanalım şeklinde rehberin WhatsApp grubunda yazmış olduğu mesajın ekran görüntüsünü alıp TÜRSAB'a Lüksemburg gezisinin yapıldığına dair kanıt olarak sunmuşlar. Halbuki o günkü tüm fotoğraf video vb kayıtlardan anlaşılacağı üzere rehberin bahsettiği o katedral Köln'de bulunan Dom Katedrali ve zaten kesinlikle Gezimod firması tur programında olan Lüksemburg gezisini kesinlikle yapmadı. Ayrıca kişi başı 50'şer euro extra tur ücreti ödediğimiz Strasbourg turunu da uçağın rötarlı gelmesi sebebiyle yapamadıklarını iddia etmişler ama o da külliyen yalan. Bizim uçağımız rötarlı inmedi Stuttgart'a, ayrıca Strasbourg turuna telafi amacıyla 40 euro iade edelim dediklerini ama yolcuların bunu kabul etmediği yalanını da söylemişler. Birincisi 50 euro verdiğim tura niye 40 euro iade ediyorsun? Kesintiyi hangi hakla ve nereden yapıyorsun? İkincisi tarafıma böyle bir teklifte de bulunulmadı, hatta büyük çoğunluk dedi ki son gün zaten yoğun bir program var üstelik bir de son güne strasbourg'u sıkıştırmaya çalışırsanız son gün metz ve metzingen outlet turu'da sıkıntılı geçer hiçbir şey yetişmez dediler ve firma 10 dakikada olsa strasbourg'a gidilecek, otobüs hareket eder gelmeyen kendi imkanları ile Türkiye'ye döner şeklinde yine bir tehdit kozunu kullandı. Bakın tam da biz haklı çıktık yüzlerce euro verdiğimiz gezi de son gün Metz'de sadece 5 dakika tek bir yerde durduk. Metzingen Outlet'de ve Stuttgart havaalanına giderken otobüste rehber bile yoktu. Profesyonel rehberlik hizmeti adı altında yüzlerce euro verdiğimiz gezimod firması 42 yolcuyu otobüste şoförle yalnız bıraktı. Sözleşmeye aykırı davrandı. Bir daha asla bu firma ile ne yurt içi ne yurt dışı turlara katılmam.
