to read complaints and reviews, or file yours. 
Gezimod üzerinden 23–30 Mayıs tarihleri arasında Benelüx turu satın aldım. Turu satın alırken kişi başı ücret 1350 Euro olarak belirtildi, bu fiyatın tura beş gün kalaya kadar geçerli olacağı, son beş günden sonra ve tur esnasında ise 1400 Euro olacağı söylendi. Ancak tur sırasında fiyatın 1450 Euro’ya çıktığını öğrendik ve bu artış bize önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi.
Tur sözleşmesi en başından beri güven vermiyordu; sorumluluğu büyük ölçüde müşteriye yükleyen, kaçış maddeleri içeren bir metindi ve ekstra turlar ile ücretler net şekilde açıklanmamıştı. Farklı tarihlerde tur programına baktığımızda içeriğin sürekli değiştiğini gördük. Turdayken de aynı firmadan tur alan arkadaşlarımızla programlarımızın farklı olduğunu, aslında üç dört farklı turun birleştirildiğini, buna rağmen herkese ayrı ayrı program ve farklı ödemelerle satış yapıldığını fark ettik. Bu durum bizim açımızdan ciddi bir haksızlık oluşturdu ve turu güvenilir bulmamıza yol açtı.
En büyük sorunlardan biri de ekstraların tur öncesinde şeffafça açıklanmaması oldu. Tur esnasında 450 Euro tutarında ekstra ücret çıkarıldı. Ayrıca hiçbir aşamada bahsedilmeyen şehir vergisi için de kişi başı 60 Euro ayrıca talep edildi. Bu ücretlerin ne broşürde ne de sözleşmede açık, net ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi nedeniyle kendimizi yanıltılmış hissettik.
Bana satış yapılırken Outlet programının ücretsiz olduğu ve mutlaka tur kapsamında yer alacağı söylendi. Bu bilgi, turu tercih etmemde en önemli sebeplerden biriydi. Ancak tura başladıktan sonra Outlet için ayrıca 50 Euro ücret talep edildi, ardından bu tur iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Biz özellikle bu Outlet turu için bu paketi almışken, hem ek ücret çıkarılması hem de sonunda turun iptal edilmesi sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadık.
Tüm bu olumsuzluklar sırasında durumu tur rehberine ilettiğimizde, sürekli acente ile görüşmemiz gerektiği söylenerek sorumluluk üzerinden atıldı. Rehberin inisiyatif kullanıp esneklik gösterebileceği noktalarda dahi hiçbir esneklik sağlanmadı ve bu yaklaşım yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.
Turu satın almadan önce açıkça belirtilmeyen tüm ekstra ücretlerin ve şehir vergisinin tarafıma iade edilmesini, bunun yanında yaşadığım mağduriyet nedeniyle kısmi ücret iadesi ve firma tarafından yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca Gezimod’un bundan sonra tur programlarını, ekstra ücretleri ve vergileri müşterilere eksiksiz, net ve değişmeyecek şekilde sunmasını, farklı turların birleştirilip farklı program ve fiyatlarla satılması uygulamasına son vermesini istiyorum.
Gezimod üzerinden 23–30 Mayıs tarihleri için Benelüx turu satın aldım. Tura katılmak üzere geldiğimde, tur şirketinin İstya Tur ile birleştirildiğini ve elimize tamamen farklı bir program ile farklı bir fiyatlandırma verildiğini gördük. Gezimod’dan aldığım program ile rehberin elindeki program arasında özellikle içerik ve ücretlendirmede ciddi farklar vardı.
Benim satın aldığım programda Strasbourg ve outlet gezisi ücrete dahildi. Ancak tur boyunca ısrarla outlet gezisine gitmek istediğimizi söylememize rağmen hiçbir şekilde götürülmedik. Bizim elimizdeki programda “en az 6 kişi katılımı ile gidilir” şeklinde açık bir ifade olmasına rağmen, rehber bu kez de “22 kişi toplanmadı” diyerek outlet’e götürmedi. Buna ek olarak, benim aldığım pakette Strasbourg ücrete dahil görünürken, sahada bizden Strasbourg için ayrıca 50 euro talep edildi.
Tur satışında ekstralar için 450 euro denmişti. Ben ise Strasbourg’un paketimizde dahil olmadığını düşünerek 400 euro ödedim ve bu şekilde anlaştığımızı belirttim. Buna rağmen rehber, tur şirketinin kendisine sıkıntı çıkaracağını, eğer bu ücreti ödemezsem ertesi gün uçuşumu iptal ettireceklerini söyledi. “50 euro vermek istemiyorum, paketime dahil” dediğimde uçuşumun iptal edileceğiyle tehdit edildim, bu durum beni hem çok tedirgin etti hem de tamamen mağdur hissettirdi.
Tur boyunca kendimi resmen dolandırılmış gibi hissettim. Turu satın almadan önce özellikle İrem Hanım’ı arayıp outlet gezisinin olup olmadığını sordum, kendisi “kesinlikle programımızın bir parçası” diyerek bu geziye göre tercih yapmamı sağladı. Ancak sahada vaat edilen bu hizmet verilmedi, tur başlangıçta ucuz gibi görünse de içerik kısıntıları ve ekstra baskılarla çok daha pahalıya geldi. Şoförün tavırları ve bazı yolcuların sorunlu davranışları da eklenince gezi tam bir eziyete dönüştü, hayatımda bu kadar kötü organize edilmiş ve bu kadar mağduriyet yaşadığım bir tur görmedim.
Tur ücreti olarak yaklaşık 54.000 TL ve ekstralar için 450 euro ödedim. Satın alırken verilen programla sahada uygulanan program arasındaki farkların giderilmesini, söz verildiği halde yapılmayan outlet gezisi ve pakete dahil denilen Strasbourg için talep edilen ek ücretin iade edilmesini ve yaşadığım bu tehditsel yaklaşım nedeniyle Gezimod ve ilgili acenteden resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
05 Ağustos 2025 tarihinde Ankara çıkışlı Benelüx turuna katıldık. Turun başından beri rehber, sürekli olarak ekstra turlara katılmamız gerektiğini vurguladı ve kişi başı 400 € talep edildi. Bu durumdan rahatsız olduk, çünkü ekstra turlara katılmak zorunluymuş gibi bir izlenim oluşturuldu. 150 € olan...
25 Nisan – 2 Mayıs 2026 tarihleri arasında Kappa Tur ile Benelüx turuna katıldım. Bu tura yaklaşık 2 ay önce kişi başı 600 Euro ödeyerek kayıt yaptırdım. Tur tarihine yaklaşık 3 hafta kala ise aynı turun ekstra paket alınması halinde kişi başı 400 Euro’ya düşürüldüğünü öğrendim. Ekstra tur paketi de...
Gezinomi firmasından 4/11 Mart İzmir çıkışlı Mega Benelux turu hakkında bilgi almak için Ocak ayının son haftasında telefonla firmayla görüştük. Bu görüşme sonucunda kişi başı 549 Euro olan tur fiyatının şehirlere uzak ve 2 veya 3 yıldızlı otellere ait olduğunu, ancak 649 Euro ödersek şehir merkezle...
Gezimod’un Mega Portekiz İspanya Endülüs turuna 18 Kasım tarihinde katıldım. Tur satış aşamasında, ekstra turlar için kişi başı 350 avro olarak bilgilendirilmiştik ve bütçemizi buna göre ayarladık. Ancak tur başladıktan sonra bizi başka bir firmayla birleştirdiler ve ekstra turların artık o firmanı...
Yorumlar