Vaat Edilen Kısa Mesafe Turunda Uzun Otobüs Yolculukları Ve Hastalık

Gezimod Turizm aracılığıyla 25 Mayıs – 1 Haziran tarihleri arasında iki kişi olarak Balkan turuna katıldık. Satış aşamasında bize mesafelerin net olarak verildiği, en uzun yolculuğun sadece bir gün ve 400 km olacağı, diğer günlerde ise ortalama 200 km civarında, en fazla 3 saat sürecek otobüs yolculukları olacağı söylendi. Bu anlatıma güvenerek turu toplam 55.000 TL ödeyerek satın aldık.

Ancak tura katıldığımızda anlatılanla yaşadığımızın hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük. Hemen hemen her gün 6–7 saat, bazı günler ise 8–10 saate varan otobüs yolculukları yaptık. Birçok gün neredeyse hiç otobüsten inmediğimiz, sadece tuvalet ve çok kısa ihtiyaç molalarıyla ülkelerin “geçildiği” bir programla karşılaştık. Bu Tempo hem bizi hem diğer katılımcıları aşırı derecede yordu, tur adeta işkenceye dönüştü.

Bu ağır ve sürekli yolculuk nedeniyle hem ben hem kızım ciddi şekilde hastalandık. Üsküp’te eczaneye gitmek zorunda kaldım ve ilaç aldım, bu duruma tüm otobüs şahit oldu. Otobüste bulunan pek çok kişi de programın bu şekilde olmasından şikayetçiydi, çünkü bize satılırken anlatılan rahat ve makul mesafeli turla yaşadığımız gerçeklik tamamen farklıydı.

Tur esnasında ve sonrasında durumu defalarca kez firmaya bildirdim. WhatsApp üzerinden yazılı olarak şikayetlerimi ilettim, resmi şikayet dilekçemi de yine WhatsApp ve mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, muhatap alınmadım. Üstelik şu anda mail üzerinden de engellendiğimi görüyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Yaklaşık bir aydır firmadan herhangi bir dönüş bekliyorum fakat hiçbir şekilde geri bildirim almıyorum.

Bana satış sırasında vaat edilen tur programı ile fiili olarak sunulan hizmet arasındaki ciddi fark nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Bu yüzden katıldığım Balkan turunun toplam bedeli olan 55.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili şikayetimin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.