Gezimod İtalya Turu: Eksik Hizmet, Ekstra Ücret Ve Mağduriyet

29.10.2025–03.11.2025 tarihleri arasında Gezimod’un “İtalya İkonik Turlar: Milano, Venedik, Floransa ve Roma” turuna iki kişi olarak katıldık. Turun başından itibaren birçok ciddi sorun yaşadık. İstanbul’dan çıkışta rehber bulunmuyordu ve İtalya’ya indiğimizde farklı tur şirketleriyle birleştirilmiş, düzensiz bir gruba dahil edildiğimizi öğrendik.

Bize eşlik eden rehber, turizm bilgisine sahip olmayan, tecrübesiz bir öğrenciydi. Milano ve Roma’da sorduğumuz sorulara tatmin edici yanıt alamadık; yalnızca Venedik ve Floransa’da yerel rehber geldi. Otel seçimleri şehir dışındaydı ve şehir merkezine ulaşım mümkün olmadığı için ekstra turlara katılmaya mecbur bırakıldık. Katılmayanların benzinlikte bırakılıp şehir merkezine kendi imkânlarıyla gitmesi gerektiği söylendi. Özellikle Relais Leon D’Oro (Venedik) ve B&B Pomezia (Roma) otelleri şehir merkezine çok uzaktı.

Ücretini ödediğimiz Vatikan turu ise hiç gerçekleşmedi; sadece 20 dakika çevresinde gezmemize izin verildi ve hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca turun toplam ücreti olan 899 Euro’nun yanı sıra, iki kişi için ekstra turlara 550 Euro daha ödemek zorunda kaldık. Tüm bu sorunları Gezimod ile paylaşmamıza rağmen hiçbir şekilde bizimle irtibata geçilmedi.

Sözleşmede ekstra turlar bildiriliyordu; ancak zorunlu tutulacağı ve katılmayanların şehir dışında bırakılacağı belirtilmemişti. Yaşadığımız tüm bu eksik ve kusurlu hizmetler, turun her aşamasında tekrarlandı.

Sonuç olarak, vaat edilen hizmet ile sunulan hizmet arasında büyük fark bulunmaktadır. Ödenen ekstra ücretlerin ve gerçekleşmeyen hizmetlerin ücretinin iadesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.