Zorunlu Ekstra Turlar Ve Şoför Davranışları Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Gezimod Turizm ile 23-27 Haziran 2026 tarihlerinde “Avusturya Macaristan Şaheserleri 3 gece 5 gün” turuna katıldım.
Diğer ekstra turları almayan yolcuların şehir merkezine bile rahatça gidemediğini görünce daha fazla mağdur olmamak için mecburen tüm ekstraları almak durumunda kaldım.

Şoförün ve organizasyonun tutumu da güven vermedi. Oteller şehir dışında konumlandırıldığı için, ekstra turlara katılmayanlar şehir merkezine kendi imkanlarıyla gitmek zorunda bırakıldı. Ayrıca şoför, araç kullanırken uzun süre telefonla mesajlaştı ve gece yolculuğu sırasında kulaklıkla “Güldür Güldür” izledi. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok tedirgin etti hem de profesyonellikten son derece uzaktı.

Başta verilen “transferler ve rehberlik fiyata dahil” vaadi ile yaşadıklarımız arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum. Tur bedelinin üzerine ekstralarla bu kadar yüksek bir tutar ödemek ve güvenlik konusunda endişe yaşamak istemezdim. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, vaat edilen ile sunulan hizmet arasındaki farkın açıklanmasını ve ödediğim ekstra ücretler konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.