Gezenadam Gezen Adam Dpf Temizliği Yaparken Aracı Bozması

İyi günler, markanıza güvenerek Kayseri şubenizde aracımın DPF (dizel partikül filtresi) temizliğini, Instagram'da gördüğüm videolardan etkilenerek yaptırdım. Şube personeli A** Bey, işlemi yaptırmadan önce garantili bir şekilde yaptıklarını söyledi ki zaten videolarda da belirtiliyordu. DPF temizliğini yaptıktan sonra aracın bir sensörü (NOx sensörü) arızalandı ve daha bayinizden çıkmadan motor arıza lambası yandı. 'Biraz kullanın, geçer' dedi ancak arıza lambası defalarca söndürüldü fakat her seferinde en fazla 20 km gidince tekrar yandı. Şubeye gittiğimde ise sorunumla ilgilenmedi ve 'Garantili olarak yapıyoruz' diyerek işinin arkasında durmadı. 3000 TL kadar ücret ödedim; aracın DPF temizliğini, araçta kısa mesafede fan açma sorunundan dolayı yaptırmıştım ama araç yine aynı soruna devam etti. Yani para verip aracımın şubeniz tarafından arızalanmasına neden olduğumu düşünüyorum. Araçta DPF temizliğinden dolayı arızalanan parça şu anda 29 bin TL fiyatında ve yan sanayi olarak tabir edilen parçaları da kabul etmiyor. Sizin gibi kurumsal ve güvenilir bir firmadan böyle bir durumla karşılaşacağımı düşünmemiştim ve çevremdeki insanlar da sizin gibi bir firmaya böyle bir durumu yakıştıramıyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bu mesajı 22 Kasım 2023 tarihinde WhatsApp'tan da yazmıştım. Konuyla ilgili beni arayacaklarını söylemişlerdi. O tarihten bugüne, yani 68 gündür kimse aramadı.