to read complaints and reviews, or file yours.Getyourguide.com GET Your Guide Şirketi Mağduriyeti
30 Aralık 2023 tarihinde Edinburg turu için önceden bilet almış ve ödemesini gerçekleştirmiştim. Belirtilen gün, belirtilen konumda ve check-in zamanından önce orada bulundum. Ancak tur rehberini bulamadım. İletişime geçebileceğim veya herhangi bir müşteri hizmeti sağlayacak birini bulamadım. Kendi imkanlarımla, 'Get Your Guide' üzerinden aldığım bileti kullanamadan Edinburg'a gittim ve orada tur rehberini bulmaya çalıştım, ancak yine kimseyi bulamadım. Rezervasyon yaptırdığım evraktaki numarayı aradım fakat telefondaki kişi bana yardımcı olamadı. Yaşadığım mağduriyet ve stresin tarifi yok! Tur ile dönüş yapacağım saatte istasyonda oldum ve yine hiçbir yetkiliyle karşılaşamadım. Tren istasyonundaki görevlilere elimdeki kağıdı göstererek geri dönmek istediğimi ve bu tur için gidiş-dönüş para ödediğimi anlattım. Ancak tur rehberini bulamadığım ve biletimi alamadığım için dönüşümü gerçekleştiremedim. Tur içerisinde yer alan dönüş biletini ek ödeme yaparak almak zorunda kaldım. Orada kalma korkusu ve ülkeme geri dönüş biletimin iptal olacağı endişesiyle bilet almak zorunda kaldım. Uygulamaya defalarca giriş yapmama rağmen dönüş bileti hakkında herhangi bir bilgi bulunmuyordu. İkinci kez mağduriyet yaşadım! E-posta gönderdim, ertesi gün cevap verildi ancak yardımcı olunmadı. Bu seyahatin masraflarının karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, arzu ettiğim bu turu gerçekleştiremediğim ve yaşadığım stres ve ilgisizlik sebebiyle şikayetçi olacağımı bildirmek isterim.
Gelişme
30 Aralık 2023 tarihinde Edinburg turu için önceden bilet alıp ödemesini gerçekleştirdim. 30 Aralık günü belirtilen konumda ve check-in zamanından önce bulundum. Fakat tur rehberini bir türlü bulamadım. İletişime geçebileceğim veya herhangi müşteri hizmetini sağlayacak birini bulamadım. İlgili şirketten aldığım bileti kullanamayarak, kendi imkanlarım ile Edinburg'a gittim, orada tur rehberini bulmaya çalıştım ve yine yoktu! Rezervasyon yaptırdığım evraktaki numarayı aradım fakat telefondaki kişi bana yardımcı olamadı. Mağduriyetimin ve yaşadığım stresin tarifi yok! Tur ile dönüş sağlayacağım saatte istasyonda oldum ve yine herhangi birine rastlayamadım! Tren istasyonundaki görevlilerden elimdeki kağıdı göstererek geri dönmek istediğimi ve bu tur için (gidiş-dönüş) para ödediğimi söyledim. Fakat tur rehberimi bulup biletimi alamadığım için check-in işlemim yapılmadı. Tur içerisinde olan dönüş biletimi ek ödeme yaparak almak zorunda kaldım. Orada kalacağım korkusu ile ülkeme geri dönüş biletimin iptal olacağını düşünerek bilet almak zorunda kaldım. İlgili şirketin uygulamasına defalarca girmeme rağmen dönüş bileti hakkında herhangi bir şey yoktu. İkinci kez mağduriyet yaşadım! E posta gönderdim ertesi gün dönüş yapıldı ve yine yardımcı olunmadı. Bu seyahatin masraflarının giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde arzu ettiğim bu turu gerçekleştiremediğim için ve yaşadığım stres ve ilgisizlikten kaynaklı şikayetçi olacağımı bildirmek isterim.
