to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş Telefon Sertifikasının Eksik Olması Ve Canlı Destek Yetersizliği
Getmobil’in kendi internet sitesinden 16 Pro model bir telefon satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketin içinden sadece garanti belgesi çıktı, olması gereken yenilenmiş ürün sertifikası kesinlikle yoktu. Yenilenmiş olarak satılan bir ürün aldığım için bu sertifikanın kutuda bulunmasını bekliyordum.
Bu eksiklik üzerine Getmobil müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeyi denedim fakat karşıma çıkan yapay zeka destekli sistem hiçbir şekilde yardımcı olamadı ve sorunum çözülemedi. Canlı bir yetkiliye ulaşamadığım için de süreç tamamen tıkanmış durumda.
Getmobil’in, satın aldığım telefona ait yenilenmiş ürün sertifikasını en kısa sürede tarafıma iletmesini ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Hafta sonu mesai saatleri dışında olmamız sebebiyle, konunuzla ilgili değerlendirme tamamlanarak hafta içi en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi hafta sonları dileriz.
Yenilenmiş ürün sertifikası ile faturayı karşılaştırın (bendeki farlı geldi) Geçmiş olsun, öncelikle bu linklere girip haklarınızı net olarak bilip, hem getmobil hem de size fatura gönderen tedarikçiyide belirterek CİMER üzerinden ticret Bakanlığına şikayet oluşturmalı bunları yeni mevzuat iyi okşayacak ben öyle yaptım https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/yenilenmis-urunler-hakkinda-bilgilendirme https://ticaret.gov.tr/haberler/ticaret-bakanligi-yenilenmis-urunlerde-yeni-donemi-baslatiyor