Yenilenmiş Samsung Galaxy S23 Aşırı Isınma Ve Kapanma Sorunu İçin Ücret İadesi Talebi

Getmobil platformu üzerinden, tedarikçi satıcı Tamirane Telekom İnşaat Otomotiv Gıda İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Unvanlı firmadan 15.01.2026 tarihinde faturalandırılan Samsung Galaxy s23 (IMEI: 353574993025542) marka/model yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihaz teslim alındığı ilk günden itibaren aşırı ısınma ve kendiliğinden kapanma şeklinde kronik ve gizli ayıplar barındırmıştır. Tarafımdan garanti kapsamında gönderilmesine karşın, servis tarafından yalnızca batarya değişimi yapılmış ve cihaz ısınma arızası aynen devam eder şekilde tarafıma iade edilmiştir. Ayrıca ilk gönderimde teslim ettiğim orijinal kutu ve şarj aletim de tarafıma iade edilmeyerek mağduriyet yaratılmıştır.

6502 Sayılı Tüketici Kanunu’nun 11. Maddesi uyarınca, ayıplı mal karşısında tüketicinin "Ücret İadesi (Sözleşmeden Dönme) " hakkı tamamen kendi inisiyatifindedir. Firmanın ayıplı ürünü ikinci kez onarıma zorlama ve iade talebini reddetme hakkı bulunmamaktadır. İkinci bir tamir işlemini kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazı tekrar onarımını kabul etmediğimi; faturam, servis işlem raporum ve mülkiyetimdeki aksesuarların alıkonulması hususlarıyla birlikte Mardin İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'na 2026/0091.3341 başvuru numarası ile resmi olarak bildirmiş bulunmaktayım. Firma tarafından tarafıma iletilen tamir amaçlı teklifleri reddediyorum. Ücret iadesi kararı talep ediyorum Tüketici Hakem Heyeti kararının çıkmasıyla birlikte yasal faiz ve icra takibi süreçleri işletilecektir.

Tarafıma ivedilikle ulaşılarak 29.899,00 TL tutarındaki fatura bedelinin tarafıma iadesi hususunda yazılı ve resmi onay verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda tüm yasal haklar sonuna kadar kullanılacaktır.