to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 13’te Tekrarlayan Arıza Ve Cevapsız Servis
GET Mobil firmasından yenilenmiş iPhone 13 telefon satın aldık. Cihaz kısa süre içinde aynı arızayı üç kez tekrarladı ve her seferinde servise vermek zorunda kaldık. 29.06 tarihinde tekrar servise teslim ettiğimiz telefondan bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadık.
Yaklaşık bir aydır telefonumuz serviste bekliyor, ne arıza giderildi ne de tarafımıza bilgilendirme yapıldı. Firmaya telefonla ulaştığımızda ya hiç açılmıyor ya da yönlendirilip geri dönüş yapılmıyor, kısacası muhatap bulamıyoruz ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyoruz. Hem telefonumuzdan hem de ödediğimiz paradan mağdur olmuş durumdayız.
Aynı arızayı defalarca veren bu yenilenmiş cihaz için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyoruz. Ayıplı hale gelen bu ürün için ya cihazın yenisiyle değişimini ya da ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. Paylaşmış olduğunuz bildirim doğrultusunda tarafınızla iletişim sağlanmıştır. Cihazınızın servis ve onarım sürecine ilişkin gerekli incelemeler ve kontroller yetkili birimlerimizce başlatılmıştır. Süreçle ilgili detaylı kontroller tamamlandıktan sonra, çözüm ve bilgilendirme amacıyla tarafınıza en kısa sürede tekrar dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba Uğur Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Cihazınız için inceleme sonrasında iade onayı verilmiş olup ödeme süreciniz Trendyol tarafından en kısa süre içerisinde tarafınıza aktarılacaktır. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba Uğur Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Gaye ben. Getmobil üzerinden verdiğiniz siparişin iptal ve iade süreciyle ilgili talebiniz incelenmiştir. Siparişinize ait iade onay işlemleri tamamlanmıştır. İade tutarınınız Trendyol tarafından gerçekleştirilecektir. Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek adına telefon numaranız üzerinden bir çok kez sözlü iletişim sağlanmaya çalışılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Deneyiminizi geliştirebilmemiz ve sizlere çok daha iyi bir hizmet sunabilmemiz adına mailden gönderilmiş olan kısa anketimizi doldurarak görüşlerinizi bizimle paylaşırsanız çok mutlu oluruz Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
