Yenilenmiş Cep Telefonu Arızalı, İade Talebim Reddedildi

17 Ocak 2026 tarihinde Getmobil İzmir Buca şubesinden 36.500 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren telefon kendi kendine kapanmaya başladı ve dokunmatiğinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü yalnızca 2 gündür kullanmama rağmen bu problemler devam etti.

Telefonu aldığım mağazaya geri götürdüğümde, daha 2 gün önce aldığım cihazı direkt olarak servise gönderdiler. Getmobil müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade veya değişim talebimi ilettim ancak ürünü mağazada bakarak aldığım ve gözle kontrol ettiğim gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Ben teknik servis değilim, bu tip arızaları yalnızca dışarıdan bakarak tespit etmem mümkün değilken, bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Getmobil’in yenilenmiş diye sattığı, kendi teknik servisinden geçtiği söylenen bu cihaz aslında arızalı çıktı ve ayıplı bir ürün olarak tarafıma satıldı. Buna rağmen sorumluluk almak yerine sürecin tamamen teknik servis üzerinden devam ettirilmesi istenerek mağduriyetim uzatılıyor.

Cihazı aldığım günden beri sorunlu olduğu için, yenilenmiş ve kontrol edilmiş olduğu söylenen bu arızalı iPhone 13 için ücretsiz iade veya tercihen sıfır ayarında, sorunsuz bir cihazla değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve hakkaniyetli şekilde giderilmesini istiyorum.