Yanlış Saat Teslimatı Ve Geciken İade Onayı

Getmobil üzerinden bir adet Samsung Watch 7 44 mm yeşil akıllı saat siparişi verdim; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve paketim içinden 40 mm krem renk saat çıktı. Bunun üzerine 5 Nisan 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünün 8 Nisan 2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği bilgisi bana iletildi.

İade talebinin en geç 2 gün içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen bugün 15 Nisan olmasına ve üzerinden 6 iş günü geçmiş olmasına karşın hâlâ iadem onaylanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu süreçte destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece yapay zeka asistanıyla muhatap oldum, canlı desteğe bağlanamadım.

Sipariş numaram ongmn5299**58 olup, ürünü kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. İade ürününüz elinize ulaşmış olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

İade işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.