to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Ve Çizikli Honor 200 Pro Üzerine Haksız İade Reddi
Getmobil üzerinden 23 Mart 2026 tarihinde ongmn80980590 sipariş numarası ile “a Kalite” yenilenmiş Honor 200 Pro satın aldım. Ürün 26 Mart’ta tarafıma ulaştı ancak teslim aldığım anda tam bir hayal kırıklığı ile karşılaştım.
Öncelikle cihazın orijinal rengi siyah olmasına rağmen, bana beyaz arka kapak takılmış şekilde gönderildi. Bir kullanıcının telefonu teslim aldığı gün kendi imkanlarıyla arka kapak rengini değiştirmesi zaten mümkün değildir. Bunun yanında arka kapak kenarlarında dışarıya taşmış yoğun silikon kalıntıları bulunuyor, bu da cihazın açılıp özensiz ve kalitesiz bir işçilikle tekrar kapatıldığını gösteriyor. Ayrıca “a kalite” ibaresine rağmen kasada bariz şekilde görülen derin çizikler mevcut.
Tüm bu teknik ve kozmetik kusurlara rağmen, teslim aldığım gün hasar kaydı açmama rağmen iade talebim “kullanıcı kaynaklı darbe” iddiasıyla hukuksuz şekilde reddedildi. Cihazın yanlış renkte gönderilmesi, silikon taşmaları ve derin çizikler tamamen ürün bana ulaşmadan önceki müdahalelerden kaynaklanmasına rağmen, firma kendi hatalı montaj ve yanlış ürün uygulamasını kullanıcıya yüklemeye çalışmaktadır.
Telefonla aradığımda “mail atın, çözülür” denilerek oyalandım, e-posta üzerinden yaptığım başvurularda ise kalıplaşmış bot yanıtlarla süreç tıkandı. Cihaz şu an zaten firmada, servislerinde bulunuyor.
A kalite diye satılan, yanlış renkte gönderilen, bariz montaj ve işçilik hataları bulunan bu ürün için bedel iadesinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Yenilenmiş Ürün Yönetmeliği’ne aykırı işlemler nedeniyle Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Şikayetimin üzerinden tam 11 gün geçmesine rağmen Getmobil tarafından hiçbir dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız, atılan mailler ise çözüm odaklı olmaktan tamamen uzaktır. Cihazın orijinali siyah olmasına rağmen beyaz kapakla gönderilmesi ve arka kapaktaki silikon taşmaları gibi somut teknik ayıplar görmezden gelinmektedir. Firmanın bu sorumsuz ve oyalama odaklı tutumu nedeniyle; an itibarıyla 2026/0421.2686 dosya numarası ile Tüketici Hakem Heyeti (THH) başvurumu resmi olarak tamamladım. Artık muhatabım Getmobil müşteri hizmetleri değil, yasalar ve bilirkişilerdir. Ücret iadem banka hesabıma kuruşu kuruşuna yatana kadar bu sürecin peşini bırakmayacağımı ve gelişmeleri buradan paylaşmaya devam edeceğimi kamuoyuna bildiririm.
