Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Yanlış İPhone SE Satışı Ve İade Reddi

23.05.2026 tarihinde Maltepe Carrefour AVM içinde yeni açılan GET Mobil mağazasına iPhone se 3. Nesil telefon almak için gittim. Reyondaki etikette iPhone se 2022 yazıyor ve fiyat 11.000 TL olarak görünüyordu. Önce bir çalışan 3. Nesil olduğunu söyledi, başka birine sordum bu kez 2. Nesil dedi. Kasaya gittiğimizde kasadaki görevli sistemden kontrol edip ürünün 3. Nesil olduğunu söyleyince güvenip telefonu satın aldım.

Telefonu aldıktan sonra mağazadan çıkıp kurulum yaparken Apple destek üzerinden cihazı kontrol ettiğimde aslında 2. Nesil olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen tekrar mağazaya gidip ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza personeli, “mağazadan alınan ürünlerde iade yok, sadece değişim yapabiliriz” dedi. Ben de bu durumda iade alamadığım için iPhone 12 mini fiyatını sordum, 19.000 TL olduğunu ancak ellerinde stok olmadığını, istersem faturayı kesmeyip 12 mini geldiğinde haber vereceklerini ve o zaman değişim yapabileceğimizi söylediler. Mecburen bu teklifi kabul ettim ancak şu an bu durumdan büyük pişmanlık ve üzüntü duyuyorum.

Kasadaki çalışanın 3. Nesil diye teyit etmesine, kutunun üzerinde iPhone se 2022 yazmasına rağmen bana 2. Nesil cihaz verilmesi ve üzerine 6.000 TL’lik telefona bugün 9.000 TL tek çekim kart ödemesi yapmış olmam nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Mağazanın yanlış bilgilendirmesi ve ürünün gerçekte ne olduğunun açıkça belirtilmemesi yüzünden bu mağduriyeti yaşıyorum.

En kısa sürede, en geç 25.05.2026 tarihine kadar yaptığım 9.000 TL’lik ödemenin iade edilmesini ve bu hatalı satış işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım dahil olmak üzere gerekli tüm işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.