Ürün Hazır Gösterildiği İddiasıyla Satılan İphone Siparişinin İptali Ve Ödeme Blokelenmesi

18 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden 4827704378 numaralı siparişim ile Getmobile firmasından yenilenmiş Apple iPhone 14 Pro Max 512 GB Derin Mor (12 Ay Garantili) a grade bir telefon satın aldım. Toplam 61.000 TL ödememe rağmen yaklaşık 10 gündür “ürün hazırlanıyor” bilgisi gösterildi ve her seferinde tarafıma ürünün hazır olduğu söylenip oyalandım.

Sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri Getmobile firmasına ulaşmaya çalıştı ve en sonunda bana, firmada ürün olmadığı, siparişimin iptal edileceği ve iptalin son çare olduğu bilgisini iletti. Getmobile ise daha önce ürün hazır denmesine rağmen aslında ellerinde ürün olmadığını, operasyonel sorunlar nedeniyle gecikme yaşandığını söyleyerek çelişkili açıklamalar yaptı. Yani olmayan bir ürünü satışa açarak hem zamanımı hem de paramı haftalarca haksız yere bloke etmiş oldular.

Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İnsanların parasını peşin alıp, ürünü temin etmeden bu kadar süre oyalamak son derece yanlış ve etik dışı bir tutumdur. Biz bu konuyla ilgili olarak CİMER’e ve Ticaret Bakanlığı’na da gerekli şikayetleri yapacağız ve umarım bizim yaşadığımız bu sorunu başka tüketiciler yaşamaz.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.