Mega Hastanede Acil Servis İlgisizlik Ve İletişim Eksikliği

26.08.2026 tarihinde saat 02:00 civarında İstanbul’daki Medipol Mega Üniversitesi Hastanesi acil bölümüne, eşimin eline cam parçası girmesi nedeniyle başvurduk. Ancak acil doktordan başlayarak tüm süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve iletişim eksikliği bizi son derece rahatsız etti.

Acil bölümündeki doktora yanına gittiğimizde tek kelimeden fazla açıklama duymadık. Daha sonra müşahede odasına yönlendirildik, bekledik ancak kimse gelmeyince tekrar çıktım, seslenmem üzerine doktor yerinden kalkıp geldi. Ardından bizi röntgene gönderdi, fakat bu kez de kayıt için hasta kayda yollandık. Basit bir röntgen kaydı için defalarca acil ve hasta kayıt arasında adeta pinpon topu gibi oradan oraya gönderildim. Tepkimi dile getirdiğimde de “hastaları niye başıma topluyorlar” şeklinde bir söylem duymak beni iyice hayal kırıklığına uğrattı.

Röntgen filmi çekildikten sonra müşahadeye dönmemiz ve ortopedi doktorunun geleceği söylendi. Odaya girip bekledik, kimse gelmeyince tekrar dışarı çıktığımızda ortopedi doktorunun aslında orada oturmakta olduğunu, odaya bile gelmediğini gördük. Bankoya çağrıldık, eşim parmağını gösterdi ancak ortopedi doktoru da son derece yetersiz ve içine konuşan, tek kelimelik cevaplar veren bir tavır sergiledi. Ne açıklayıcı bir bilgilendirme yaptı ne de bizi rahatlattı, yalnızca kendisinin bir şey yapamayacağını ve sabah gelmemiz gerektiğini söyledi.

Madem yapılacak hiçbir şey yoktu, o gece neden oradaydık ve neden sağlık sigortası hakkımızı boş yere kullanmış olduk, bunu anlayamıyorum. Üstelik ertesi gün tekrar gelmemiz ve bir hakkımızı daha kullanmamız gerektiği söylendi. Bu süreçte ne tıbbi anlamda yeterli bir müdahale gördük ne de insanı önemseyen bir iletişimle karşılaştık.

Üzülerek belirtmek isterim ki, bu kadar büyük, “Mega” ve üniversite Hastanesi olarak lanse edilen bir kurumda bu düzeyde ilgisizlik, tahammülsüzlük ve amatörlükle karşılaşmak, hem hasta güvenini hem de kurumun itibarını zedeliyor. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ilgili birimler tarafından incelenmesini, acil ve ortopedi tarafındaki personelin iletişim ve yaklaşımının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.