Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İade Reddi Mağduriyeti

25 Ağustos’ta saat 22:03’te Getir Yemek üzerinden Doğan Pastanesi’nden verdiğim siparişte, bana bambaşka bir kişiye ait sipariş teslim edildi. Yani kendi verdiğim ürünler yerine tamamen başkasının siparişini aldım.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden sipariş numaram ile iade/destek talebi oluşturdum, yanlış sipariş teslim edildiğini açıkça belirttim ve görsellerle de durumu ilettim. Buna rağmen iade talebim sistem tarafından reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben kendi siparişim yerine başkasının siparişini teslim almışken, bu hatanın sorumluluğu bana yüklenemez. Yanlış teslimat yapılmasına rağmen ücretimin iade edilmemesini adil bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanlış gelen siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve buna dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.