to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Getmobil üzerinden 2 adet iPhone 13 Pro Max telefon satın aldım. Aldığım telefonların kameralarında sorun olduğu için aynı gün iade ettim ve 13 Ağustos Perşembe günü iadelerimin onaylandığı, ücret iademin de 3 iş günü içinde yapılacağı WhatsApp üzerinden tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir ödeme yattı ne de firma tarafından bilgilendirme amacıyla arandım.
WhatsApp hattı üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Ücret iademin sebepsiz yere bekletilmesinden ve iletişim kurulmayışından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Getmobil’in ongmn69925316 numaralı siparişime ait ücret iademi derhal gerçekleştirmesini ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Hala taraflardan bir dönüş alamadım param işletiliyor Tüketici Hakları'na şikayet dilekçesi vereceğim bugün
Merhaba Seçil Hanım, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. numaralı siparişinize ait ücret iade işleminiz bugün saat 12:00 itibarıyla tarafımızca tamamlanmıştır. İadenizin bankanız tarafında "bekleyen işlemler" arasında görüntülenebildiği doğrulanmıştır. Banka içi prosedürlere bağlı olarak tutar kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan gecikme ve iletişim süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Ayrıca yaptığımız sesli görüşmede tarafımıza ilettiğiniz değerli geri bildirimler için teşekkür ederiz; süreçlerimizi iyileştirmek adına gerekli aksiyonları almaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
