Teslim Edilen Eski Saatin İadesi Ve 13.000 TL Geri Ödemesi Yapılmadı

Samsung Türkiye’nin Galaxy Watch Ultra 2 satışı için başlattığı cihaz geri alım kampanyasından faydalanarak, Getmobil Ticaret Anonim Şirketi üzerinden 23.07.2026 tarihinde 32.298 TL tutarında Galaxy Watch Ultra 2 satın aldım. Ödeme işlemini Iyzico/Samsung.com üzerinden gerçekleştirerek yeni cihazın bedelini peşin olarak ödedim. Kampanya kapsamında eski cihazım olan Galaxy Watch Ultra model akıllı saatimi de takasa vererek hem yeni cihazın ödemesini yaptım hem de eski cihazımın bedelini iade almak üzere süreci başlattım.

Eski cihazım kampanya koşullarına uygun şekilde, 22.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla Getmobil’e gönderildi ve Yurtiçi Kargo’nun 118298718381 numaralı gönderisine ait takip kaydında, 24.08.2026 tarihinde Getmobil’e teslim edildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen Getmobil, WhatsApp üzerinden gönderdiği mesajda, gsmn80193716 numaralı Samsung Galaxy Watch Ultra cihaz satış talebini, kargo teslim edilmediğini öne sürerek iptal ettiğini bildirmiştir.

20.08.2026 tarihli, 13.000 TL tutarındaki ek ödeme fişim de elimdedir ve ödeme işlemi tarafımdan eksiksiz olarak yapılmıştır. Hem 32.298 TL’lik Galaxy Watch Ultra 2 ödemesini yapmış olmama hem de eski cihazımı kendilerine göndermiş olmama rağmen, eski cihazıma karşılık olan 13.000 TL’lik iade bedelim hesabıma yatırılmamıştır. Şu anda hem cihazımdan hem de paramdan olmuş durumdayım ve mağduriyet yaşamaktayım.

Eski cihazımın kendilerine ulaştığı kargo kayıtlarıyla ve ödeme fişlerimle sabit olmasına rağmen, Getmobil tarafından iademin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Tarafıma ait 13.000 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.