to read complaints and reviews, or file yours.Tahmini Teslim Süresi Geçti, Ürünüm Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyorum
Getmobil üzerinden Apple iPhone 11 128 GB yeşil renkli telefonu 06 Haziran 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram ONGMN86346967’dir. Sipariş için belirtilen tahmini teslim süresinin yaklaşık 20 gün geçtiğini düşünüyorum ancak ürünüm hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşsam da gecikme ile ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açık bir açıklama yapılıyor.
Geciken siparişimin ne iptal edilmesini ne de ücret iadesini istiyorum; sadece ürünümün acilen kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve bu tarihe uyulmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle mesai saatleri içerisinde, müşteri hizmetleri tarafından geciken siparişimle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden iPhone 11 128 GB model bir telefon siparişi verdim. Tahmini teslim süresi geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ garantide / hazırlık aşamasında gibi göründüğü söyleniyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürecin uzamasının sebebi olarak iCloud hesabımı kapatmam gerektiği ifade edildi. Talep ettikleri gibi iCloud hesabımı kapatmama rağmen ürünüm yine gönderilmedi ve herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Bankamla yaşadığım sorun nedeniyle iade alamıyorum. Bu nedenle, siparişimle ilgili gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılmasını ve ürünümün bana acil olarak gönderilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Getmobil müşteri hizmetlerinin tarafıma acil olarak dönüş yapmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan ve her aşamasıyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Müjgan Hanım, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim süreçlerindeki aksaklık nedeniyle üzüntülerimizi iletiriz. Cihazınızın onarım ve kontrol işlemlerindeki gecikmenin, cihaz üzerinde tanımlı olan iCloud hesabının aktif bulunmasından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Güvenlik ve teknik prosedürlerimiz gereği bu durum işlem adımlarını kısıtlamaktaydı. iCloud hesabından çıkış yapılmasıyla birlikte cihazınızın onarım ve test süreçleri öncelikli olarak hızlandırılmıştır. İşlemlerin tamamlanmasının ardından cihazınız en kısa sürede kargoya teslim edilecek ve tarafınıza kargo takip bilgileri paylaşılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba sevgi hanım iCloud hesabımın açık kalmasından dolayı geciktiğini anlıyorum fakat böyle durumu arayıp beni bilgilendirebilirlerdi fakat aradığım halde uzun bir zaman bekledim bana geri dönüş yapılmadı konuyla ilgili sonradan bu konuyla ilgili siz aradınız. Neredeyse yirmi günü aştı bana gelecek olan sipariş ve hiç kimseyle bu durumla ilgili arayıp da bir şey demiyor sonradan siz ulaşmazsanız şu anda halla bekliyor olacağım böyle durumlarda en azın konu buraya kadar uşlaşmadan breni arayıp bilgilendirseniz bende bu kadar beklemekmiş olurum. Telefona acil kullanmak istediğim programlar oldu ve kullnamadım ve programlar başka bir telefona yüklenemiyor iOS ları farklı olduğu için. Yinde Konuyla şu anda Yakından İlgilendiğiniz İçin teşekkür ederim iyi günler. Saygılarımla
