Sorunlu İphone Sonrası İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Getmobilden 19 Kasım tarihinde ongmn33791974 sipariş numarası ile iPhone 14 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Satın alma sürecinde cihazda hiçbir parça değişmediği, orijinal olduğu söylenmesine rağmen bu konuda yanıltıldığımı düşünüyorum.

Cihazı aldıktan birkaç gün sonra haritalar uygulamasını kullanırken konumu yanlış yerde göstermeye başladı. Bu durumu ilettiğimde sorunun cihazla ilgili olmadığı, yüklü sürümden kaynaklandığı söylendi; ancak bunun inandırıcı bir açıklama olmadığını düşünüyorum. Cihazı 12 gün sonra iade ettim ve iademin onaylandığı, aynı gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma telefon görüşmesi ile iletildi.

Toplam 70.799 TL tutarındaki ödemenin iadesi için 7 günü aşkın süredir bekliyorum ve hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Hem sorunlu bir cihazla uğraştırılmam hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Ücret iademin en kısa sürede, gecikmenin nedeni açıklanarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.