to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kargo Bilgisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
24 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil üzerinden HDR Bilişim satıcısından 64 GB mavi renk yenilenmiş iPhone 12 siparişi verdim. Ürünü 18.849 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ilk aşamada hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yapay zeka ile görüşüp “size geri dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Gerekirse sipariş numaramı Getmobil yetkilileriyle özel olarak paylaşabilirim.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, eğer gönderim sağlanmayacaksa da gecikmenin nedeninin açıklanarak istersem iptal ve iademin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikli olarak, ONGMN56353282 numaralı siparişinizde yaşanan gecikme ve iletişim süreçlerinde karşılaştığınız aksaklık nedeniyle samimiyetle özür dileriz. İlgili siparişinizin mevcut durumu kontrol edilerek kargoya verilme sürecinin hızlandırılması adına yetkili ekibimize gerekli talimatlar iletilmiştir. Süreçle ilgili güncel detayları paylaşmak ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla en kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz tarafından tarafınızla telefon üzerinden iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
