Çözüldü: Getmobil Sipariş Gecikmesi Ve Mağduriyet Yaşadım

Mehmet · 2025-11-19T14:53:43+03:00

11.11.2025 tarihinde Getmobil firmasının online sisteminden iPhone 16 Pro 256GB Mükemmel kalitede ürün siparişi verdim (sipariş numaram: ongmn90308392). Web sitesinde 4 iş günü içerisinde tahmini kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 19.11.2025 ve hâlâ hiçbir gelişme yok, sistemde sipariş hazırlanıyor olarak görünüyor. 0 (850) 303 79 79 numaralı WhatsApp hattından her gün yazıyorum, sürekli 'En kısa zamanda verilecek', 'En geç cuma günü verilecek' gibi farklı açıklamalarla teslimat sürekli erteleniyor. 0212 253 90 90 numarasını da bugün (19.11.2025) aradım, temsilci durumu yetkilisine bildirdiğini, bugün telefonu teslim edeceklerini, edemezlerse bilgi vereceklerini ve teslim edilirse SMS ile bilgilendirileceğimi söyledi. Ancak yine net bir cevap alamadım, telefonumun nerede olduğu belli değil. WhatsApp üzerinden ise sürekli otomatik mesajlarla 'Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz.' ve 'İlgili kişilere bildirdik.' şeklinde yanıtlar alıyorum. Siparişin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Telefonu aldıktan sonra Magsafe power bank, kulaklık, kılıf ve şarj cihazı da aldım, bunlara da yaklaşık 5-6 bin TL harcadım. Kendi telefonumu sattım ve cuma günü yeni sahibine teslim edeceğim, şu anda telefonsuz kaldım. Şirketin verdiği teslimat süresi tutmuyor, verilen cevaplar güven vermiyor, elime ulaşmayan telefonun borcunu ödedim. Bugün siparişimi iptal ettirdim ve 'İlgili birimler kontrol ettikten sonra 5 iş günü içerisinde iadeniz bankanıza yapılacaktır.' şeklinde mesaj ilettiler. O paranın da kolayca hesabıma geçmeyeceğinden endişeliyim. Bu firmadan alışveriş yapmanızı önermiyorum. Hem telefonumdan oldum hem de aldığım aksesuarlar için harcadığım 4-5 bin TL zarar ettim. CİMER'e de şikayet edeceğim.

Getmobil

Mehmet Bey Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Gönül ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi

Mehmet

19.11.2025 tarihinde Getmobilin sayfasından satın alım yaptığım satıcı firma GSM Store ile iletişime geçtim, mağduriyetinizi çözelim bugün gönderelim motor kurye ile hemen gelsin size dedi, saat 16:00 civarı olduğu için ve sipariş şirket adresime geleceği için kurye ile ben de perşembe günü ( 20.11.2025) tarihinde ararım o zaman gönderelim dedim. Perşembe günü dün Getmobil aradı ben de GSM store ile görüşmemize istinaden Getmobil yetkilisine sorunu çözdük dedim şube ile bugün motor kurye ile kargoya vermeden direk sevk sağlayacaklar dedim ancak dün de parasını ödediğim telefon tarafıma ulaşmadı, GSM Store'yi aradım sizin telefon son testte abi gen geç cuma günü ( yani bugün 21.11.2025) tarihinde veririm dedi. Çarşamba günü kendisi abi telefonu hemen göndereyim yaşadığın mağduriyeti çözelim dedi, ama perşembe günü isteyince telefon son testte dendi, yani ortada büyük ihtimal ile bir telefon yok ama paramızı çok güzel aldınız. Siparişi vereli 10 gün oldu 10 gün. Ben telefonumu sattım şu an 21.11.2025 ve telefonum yok, eski bir telefona taktım sim kartımı onunla iş yapmaya çalışıyorum, iş hayatımı da etkilediniz telefon da WhatsApp gibi uygulamalar açılmıyor eski olduğu için bilgisayardan yazışıyorum. Telefonum bugün öğlen 12-1 gibi motor kuryeye teslim edilip direk bana sevk olmaz ise bu konu davaya gidecek, CİMER - Tüketici Hakları mahkemesi ve iş yeri sahibim de kendi avukatları ile bu işi çözüp bana yardımcı olacağını söyledi. Hayır ödeme iadesini de adam gibi hemen yapmıyormuşsunuz o konu ile ilgili de bir dünya şikayet mevcut. Elimizi kolumuzu kaptırdık yanıltıcı mısınız nesiniz belli değil.

Mehmet

Bu firmadan alışveriş yapacak arkadaşların hepsine bildirmek isterim, gidin kredi çekin faiz ödeyin tertemiz telefon alın , dava açmak isteyen resmi kurumlara şikayette bulunmak isteyen herkese de ben yardımcı olacağım. İnsanları bu şekilde mağdur edemez hiçbir firma biz de şirket yönetiyoruz .

Mehmet

Gms Storeye ilgisi için teşekkürler, aynı ilgiyi Getmobil ekibinden de bekliyoruz. Memnuniyetimiz gms Storeden yana değerlendirmeyi onun için veriyorum.