to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Fraud Riski Uyarısı Güvenimi Sarstı
Temmuz ayında aldığım iPhone 14 Pro cihazımı Eylül ayında tekrar Getmobil’e satmak istediğimde sistemde “fraud riski” uyarısı çıktı ve satış işlemi yapılamadı. Sonrasında farklı gerekçelerle cihazı üçüncü bir kişiye satmış olsam da bu süreçte böyle bir risk uyarısıyla karşılaşmış olmam, marka güvenimi ciddi biçimde zedeledi.
Beklentim, Getmobil’in ilgili IMEI için “fraud riski” kaydının neden oluştuğunu açıklaması ve benzer durumların yaşanmaması adına süreçlerini şeffaf biçimde iyileştirmesidir. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için müşterilerin satış/ekspertiz aşamasında bu tür risk kontrolleri hakkında önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Not: Cihazı teslim aldığım kanal Matech İletişim’dir.
İbrahim Bey Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Gönül ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
