Satış Sonrası Destek Yok, Mağduriyet Yaşıyorum

Sahibinden.com üzerinden 4 Temmuz 2012 tarihinde iPhone 11 aldım (Sipariş No: 15719782). Telefon elime ulaştığında kırılmaz cam taktım, ancak dikkatli bakmadığım için ekranın orta kısmında baloncuk olduğunu fark etmedim. Başta bu baloncuğun kırılmaz camdan kaynaklandığını düşündüm ve fazla kurcalamadım. Daha sonra kırılmaz camı çıkardığımda, baloncuğun ekranın içinde olduğunu gördüm. Sahibinden.com'u aradım, ancak kendilerinin sadece aracı olduklarını ve servisi aramam gerektiğini söylediler. GET Mobil'i aradığımda, kargo ile gönderim kabul ettiklerini ve 21 iş günü içinde sonuçlanacağını belirttiler. Bu sürenin çok uzun olması nedeniyle göndermedim, çünkü 3 hafta telefonsuz kalamazdım ve böyle kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık bir hafta önce telefonumun ekranının sağ köşesi tamamen siyah oldu, ekranın genel rengi soldu ve düz şeritler oluştu. Tekrar Sahibinden.com'u aradım, fakat hiç ilgilenmediler. Telefonu sitenizden aldım, reklamlarını yapıyorsunuz ama sadece satışa kadar ilgileniyorsunuz, sonrasında hiçbir destek vermiyorsunuz. Israrla GET Mobil'i aramamı istediler. Tekrar GET Mobil'i aradım, yine aynı yanıtı aldım: Kargo ile gönderim yapmam gerektiğini ve 21 iş günü süreceğini söylediler. Teknoloji çağında telefonsuz 21 gün nasıl işlerimi yapacağım? Telefonumu kendim teslim etmek istedim, onu da kabul etmediler. 1 yıl garanti altında olduğu algısı oluşturuluyor, fakat yaşadığım bu süreçte mağdur oldum.