Satın Aldığım İphone 15 Pro'da Sürekli Pil Ve Ghost Touch Sorunları, Garanti Ve İade Sürecinde Ciddi Problemler

Getmobil web sitesi üzerinden 4 Ekim’de iPhone 15 Pro satın aldım. Cihazı ilk günden beri hızlı pil bitmesi sorunu ile kullanıyorum, iade etmek istedim fakat sistemde iade tuşu olmadığı için iade talebi de oluşturamadım.

Yaşadığım pil problemi nedeniyle cihazı WhatsApp üzerinden iletişimde olduğum bayiye 30 Ekim’de pil değişimi için gönderdim. Pilin değiştiği söylendi ve cihaz geri geldi ancak pil yine çok hızlı bitmeye devam etti. Kısa bir süre sonra bu kez cihazı şarjdan çıkarınca tamamen kapanma sorunu başladı. Bunun üzerine yaklaşık 8 Kasım’da tekrar bayiye gönderdim, yine “batarya arızası” denildi fakat sistemde batarya değişenler kısmında herhangi bir değişim bilgisi görünmüyor.

İkinci gönderimden sonra bu defa ghost Touch problemi başladı. Ekrana dokunmadığım halde kendi kendine bir yerlere giriyor, tuşlara basıyor, uygulamaları açıyor ve şu an telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Elimde bu durumu gösteren örnek video da mevcut. Tüm bu sorunlara rağmen Getmobil üzerinden garanti talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem ürün için “teslim edilmemiştir” uyarısı veriyor, sipariş ekranında ise “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu çelişki yüzünden garanti kaydı da açamıyorum.

Cihazı ilk aldığım günden beri pil ve performans sorunları yaşamama, iki kez bayiye göndermeme ve buna rağmen sorunların giderilememesine ek olarak şimdi de ghost Touch problemi ortaya çıkmasına rağmen hâlâ çözüm sağlanamadı. Hem cihazdaki pil ve ghost Touch sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini hem de sistem kaynaklı garanti talebi sorunlarının düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım süreç, sürekli arıza ve kullanılamaz hale gelen cihaz nedeniyle mümkünse ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.