to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım Ürün Gelmedi: Getmobil'den Redmi 13 Pro Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok
Getmobil’in web sitesi üzerinden Redmi 13 Pro model bir cihaz satın aldım. 29 Mayıs tarihinde yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ürün gönderilmedi.
Sipariş sonrasında ne bir takip numarası, ne kargo bilgisi, ne de “siparişiniz hazırlanıyor/gönderildi” şeklinde herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte çağrı merkezi, WhatsApp hattı, e‑posta ve canlı destek de dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm veya net bir bilgi sunulmadı.
Ödemesini eksiksiz yaptığım Redmi 13 Pro cihazın bir an önce tarafıma gönderilmesini, sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Özlem Hanım, Yaşadığınız bu aksaklıktan dolayı Getmobil ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili yapılan incelemede, işlemin tarafımızca iptal edildiği ve ücret iadesinin hesabınıza aktarıldığı tespit edilmiştir. Süreçle ilgili bilgilendirmenin size zamanında ulaşmamış olması adına üzgünüz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli operasyonel geliştirmeleri yapmaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
