Mükemmel Kondisyonda Aldığım Cep Telefonu İçin Koşulsuz Değişiklik Ve Telafi Talebi

Getmobil’den 256 GB iPhone 15 Pro cihazı “Mükemmel” kondisyon olarak satın aldım ve ödememi de bu kondisyona göre yaptım. Bugün tarafıma, satın aldığım cihazda kronik bir arıza olduğu ve bu nedenle yerine Mavi Titanyum renkli başka bir iPhone 15 Pro gönderileceği bilgisi verildi.

Ancak daha sonra yaptığım görüşmelerde, gönderileceği söylenen bu cihazın kondisyonunun “Çok İyi” olduğu ifade edildi. Ben Mükemmel kondisyon için ücret ödemişken, hiçbir onayım alınmadan daha düşük kondisyon seviyesinde bir cihaz gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Renk değişikliğini sorun etmiyorum, ancak kondisyon düşüşü benim açımdan hem ticari hem de güven açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Benim talebim, ödediğim ücret karşılığında, siparişimde belirtildiği gibi Mükemmel kondisyonda 256 GB iPhone 15 Pro cihazın tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, aradaki fiyat farkının nasıl ve ne şekilde telafi edileceğinin, bana sunulacak alternatif çözüm seçenekleriyle birlikte yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Bu süreçte tarafıma yapılan bilgilendirmelerin çelişkili olması ve onayım alınmadan kondisyon değişikliği yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, satın aldığım kondisyona uygun cihazın gönderilmesini veya aradaki farkın adil şekilde giderilmesini talep ediyor, aksi halde tüketici olarak sahip olduğum haklar çerçevesinde gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.