Mükemmel Durumda Diye Aldığım İphone 13 Çizikli Çıktı İadem Reddedildi

Getmobil üzerinden 14 Kasım tarihinde sipariş verdiğim, mükemmel durumda seçeneğinden aldığım iPhone 13 cihazım 18 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkardığımda ekranında çizik olduğunu gördüm. Cihazı hiç kullanmadan, hatta açmadan, ertesi gün yani 19 Kasım’da iade işlemini gerçekleştirdim.

Bugün tarafıma dönüş yapılarak iademin “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Cihazı hiç açmamış, sadece ekrandaki çizik sebebiyle hemen iade etmiş olmama rağmen kullanıcı hatası denilmesi hem hakkaniyete hem de ürünün “mükemmel durumda” olarak satılmasına aykırıdır. Sipariş numaram ONGMN63184814’tür.

Kredi kartı ile ödediğim bu alışverişte, iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, cihazın hiç kullanılmadığının dikkate alınmasını ve iademin kabul edilerek ödediğim tutarın tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.