to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma 27.899 TL İade Gecikiyor Ve Canlı Destek Yok
05 Ağustos tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden s22 Ultra 256 GB model telefon için ongmn87405299 numaralı siparişi oluşturdum ve 27.899 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sonrasında şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için ürünü teslim alamadım ve kargo firması tarafından gönderi teslim edilmeden doğrudan iade edildi.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen iade sürecimin hâlâ “incelemede” olduğu söyleniyor ve para henüz kartıma geri yatırılmadı. Bu süreçte Getmobil’in yapay zeka asistanı dışında birine ulaşamıyorum, canlı destek birimine yönlendirme yapılmıyor ve sorunumu iletebileceğim gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Ürünü hiç teslim almamama rağmen iade sürecinin bu kadar uzatılmasını ve ücretin bu kadar süre taraflarında tutulmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 27.899 TL’nin en kısa sürede, ek bir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selami Bey, Getmobil çözüm ekibinden Zümre. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
