Yenilenmiş Samsung S23 Ultra Arka Kapağı Kendiliğinden Ayrıldı, Getmobil'den Cevap Yok

Getmobil internet sitesi üzerinden 15.04.2026 tarihinde yenilenmiş Samsung s23 Ultra telefon satın aldım. Ürün elime geçeli 16 gün oldu ve gelen kağıtta cihazda değişen parça vb. Bir bilgi yer almıyor, yani dışarıdan bakıldığında sorunsuz, sağlam bir ürün teslim edilmiş gibi görünüyor.

Bugün telefonu kullanırken hiçbir darbe, düşme ya da zorlayıcı bir durum olmamasına rağmen cihazın arka kapağı kendiliğinden yerinden çıktı. Bu durum hem güvenlik hem de ürünün kalitesi açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir yenilenmiş cihazda bu şekilde bir problem yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Getmobil’i aramaya çalıştım; ancak herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum. Dolayısıyla sorunumla ilgili bir kayıt açtırma ya da çözüm sürecini başlatma imkanım olmadı.

Ödediğim 52.586 TL karşılığında, yenilenmiş de olsa sağlam ve sorunsuz bir cihaz beklemek en doğal hakkım. Öncelikli talebim, telefonun garanti/yenilenmiş cihaz kapsamı dahilinde ücretsiz ve kalıcı şekilde, sağlam bir biçimde onarılmasıdır. Eğer bu konuda zorluk çıkarılır ya da mağduriyetim giderilmezse, ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma hızlıca dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.