to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen İphone Siparişi Ve Canlı Destek Eksikliği
Getmobil üzerinden 13 Ağustos Perşembe sabahı saat 11.00 civarında iPhone 15 256 GB model telefon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 53.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bildirimi almadım, oysa bugün kargo taahhütlerinin son günüydü.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde yalnızca yapay zeka ile görüştürüldüm, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Sipariş numaram O**MN1009**** şeklindedir.
Telefonun acil olarak elime ulaşması gerekiyor, bu nedenle siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Selim Bey, Getmobil olarak yaşadığınız aksaklık ve iletişim deneyimi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iPhone 15 256 GB model ürününüze ait OMN1009**** numaralı siparişiniz, vaat edilen teslimat taahhüt süresi dahilinde 19 Ağustos tarihinde kargoya verilmiştir. Ürününüz şu anda kargo firması güvencesiyle tarafınıza ulaştırılmak üzere yoldadır. Kargo takip bilgilerinize üyelik paneliniz veya tarafınıza iletilen SMS/e-posta bilgilendirmeleri üzerinden ulaşabilirsiniz. İletişim kanallarımızda yaşadığınız aksaklığı ve canlı destek sürecindeki memnuniyetsizliğinizi de hizmet kalitemizi artırmak adına kayıtlarımıza aldık. Süreç tamamlandığında memnuniyetinizi değerlendirmek ve sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmemiz için anketimize katılarak değerli görüşlerinizi bizlerle paylaşırsanız çok seviniriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
