to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Hizmeti Yokluğu
Getmobil internet sitesi üzerinden 28 Eylül 2026 tarihinde yenilenmiş Apple iPhone 12 Pro Max 128 GB grafit renk bir telefon siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 4 gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 5 Ekim olmasına karşı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinde hiçbir ilerleme görünmüyor. Ongmn5833**51 numaralı ve 36.499 TL tutarındaki siparişimle ilgili olarak kargo süreciyle ilgili herhangi bir güncelleme alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca yapay zeka botu ile iletişim kurabiliyorum, canlı bir temsilciye bağlanma imkanım olmuyor. 8 günün sonunda sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerinin beni telefonla aramasını talep ettim, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş verirken taahhüt edilen kargolama süresine uyulmaması ve iletişim kanallarından tatmin edici bir yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ongmn5833**51 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo sürecine ilişkin tüm aşamaların tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oğuzhan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşanan gecikme nedeniyle sizlerden özür diler, sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeyi en kısa sürede sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Geri dönüş yapıldı ancak kargo süreci hakkında herhangi bir bilgi verilmedi yarında kargolanma süreci olmazsa ürün iptali için başvuruda bulunmak istiyorum
Ürünüm gelmediği için iptal talebinde bulundum paramı gün içerisinde iade ettiler
