İptal Edilen Apple Telefonu Siparişinin İadesi Banka Hesabına Yatırılmadı

07 Ekim Çarşamba günü Getmobil üzerinden Apple iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Ürün daha kargoya bile verilmeden, aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Siparişim sistemde “İptal Edildi” olarak görünmesine rağmen 19.199 TL tutarındaki ücretim hala banka hesabıma iade edilmedi.

Bankamın müşteri hizmetlerini aradığımda, karşı taraftan iade onayı beklediklerini söylediler. Getmobil tarafında ise gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çağrı merkezi bulamıyorum, sadece yapay zeka ile sohbet ettiriyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sadece bir onay tuşuna basılması bu kadar zor olmamalı, günlerdir param ortada bekliyor.

Ongmn10913797 sipariş numaralı işlemin ücret iadesinin bir an önce onaylanarak hesabıma yatırılmasını istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin derhal giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.