to read complaints and reviews, or file yours.İphone 16 Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi
Getmobil internet sitesi üzerinden 19 Haziran Cuma günü iPhone 16 128 GB deniz mavisi renkli telefonu yaklaşık 65.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram ongmn73258948. Sitede belirtilen bilgiye göre ürünün en geç 25 Haziran Perşembe gününe kadar kargoya verilmesi ve teslim sürecinin başlaması gerekiyordu.
Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgi de iletilmiyor. Getmobil ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde sadece yapay zeka destek kaydı oluşturulduğunu söylüyor, fakat bu kayıtla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Satıcı firma olarak görünen Citrus Mobil ile de hem WhatsApp hem telefon üzerinden görüştüm, bana ürünün Cuma günü kargoya verilebileceği söylendi ancak bunun da kesin olmadığı ifade edildi.
Satıcı ayrıca bu renge çok talep olduğunu ve elinde ürün olmadığını ima etti. Eğer stokta ürün yoksa neden satışa açıldığı ve ilan verildiği konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Beklediğim süre dolmasına rağmen hâlâ belirsizlik yaşamak istemiyorum.
Ürünün stok durumunun netleştirilerek iPhone 16 128 GB deniz mavisi telefonumun acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Satıcı firma olan citrus mobil ile tekrar görüşme sağladım. Ürünün ellerinde bulunmadığını, başka rengi olduğunu ancak onu da kargoladıklarını söylediler. Stokta olmayan ürünü nasıl satışa konulabiliyor, bunun açıklamasını da yapmıyorlar. Getmobil'in acil şekilde talebime olumlu yönde yanıt vermesini ve telefonumun elime ulaşmasını bekliyorum.
Sevgili Ayşe K., İphone 16 Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi sizinle paylaştım. Siparişinizin teslimatı sağlanmıştır. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi Tuba
