to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 15 Ses Sorunu Ve Getmobile Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Getmobil internet sitesi üzerinden 7 Eylül’de 53.970 TL ödeyerek kredi kartıyla performansı yüksek diye satılan iPhone 15 256 GB bir telefon satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, 24 Eylül’de telefonda zil sesi ve mesaj sesi tamamen kesildi, ses seviyesi en yüksekte olmasına rağmen telefon çalmamaya başladı ve ses bir daha düzelmedi.
Bunun üzerine telefonu 28 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile 914579313532 takip numarası üzerinden gönderdim. O günden bu yana ne Getmobil tarafından ne de herhangi bir yetkili servisten bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sadece ben yazdığımda otomatik cevap veren bir yapay zeka sistemiyle karşılaşıyordum, bugün itibarıyla o da artık cevap vermiyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında gerçek bir muhatap sunulmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Birsen Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla gün içerisinde sizi arayarak destek olmak istiyoruz. En kısa sürede gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Günlerdir ulaşamadığım biriminize sonunda ulaşabildim. Yaşadığım kötü deneyim ve bu kadar kısa sürede arıza yapması sebebi ile kesinlikle iade istiyorum.
Her seferinde ulaşmak için bütün mecraları deneyeceğim bir firma ile çalışmak istemiyorum asla. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. Size Instagram'dan bile yazdım hem pazartesi hem salı tek istediğim bir cevap alabilmek orada bile sürekli geçiştirme var. Görseller ektedir. Kesinlikle iade istiyorum
Ayrıca gün içerisinde '' yapay zeka müşteri hizmetleriniz'' bile artık cevap vermemektedir.
İCloud şifrem bir4710635. Siz çıkış yapabilirsiniz
Bir4710635. R harfi olmayacak bir olacak r harfini silemiyorum
Hesabı sildim
Hesaptan telefonu kaldırdım bugün mutlaka durum ile alakalı dönüş bekliyorum iadem yapıldı mı kaç günde yatar? Çok acil telefon almalıyım mutlaka dönüş bekliyorum
