to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Pro Max Siparişinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Getmobil internet sitesi üzerinden 17.08.2026 tarihinde ongmn91358545 numaralı siparişimle iPhone 14 Pro Max telefon satın aldım. Toplam 57.199 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Gelen onay mesajında ürünün yenileme merkezinde test edildiği, 12 ay garantili olduğu ve en geç 4 gün içinde, yani 21.08.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla henüz kargoya verilmedi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmadı. 0850 303 79 79 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve sorunumu iletebileceğim herhangi bir yetkiliye erişemedim.
Hem yüksek meblağda ödeme yapmış olmam hem de taahhüt edilen kargo süresine uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini veya aksi durumda tarafıma net bir açıklama yapılarak gerekirse ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. İletişim ve üyelik bilgilerim o*************@hotmail.com adresinde yer almaktadır.
Merhaba İhsan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Hafta sonu mesai saatleri dışında olmamız sebebiyle, konunuzla ilgili değerlendirme tamamlanarak hafta içi en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi hafta sonları dileriz.
Zümre hanım telefon pazartesi günü kargo yapılmayacaksa ödememin iade edilmesini istiyorum.
Telefonun kargoya verildi bilgisi geldi. Teşekkürler
