to read complaints and reviews, or file yours.İphone 13 Kendi Kendine Kapanıyor, Çözüm Yok
Getmobilden iPhone 13 aldım. Mükemmel durumda olanını sipariş ettim. Telefon geldikten 1 hafta sonra kapanıp açılmaya başladı. 2 defa garantisi var diye onarıma gönderdim. Hala kendi kendine kapanıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Bu ayıp mal satmaktır. 46 bin tl para ödedim taksitle. Az bir para değil telefon için!
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Bu yorumu diğer kullanıcıların görmesi için yazıyorum. Getmobil'e Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu söyledim. Uzlaşmak isterlerse bana ulaşabileceklerini (uzlaşırsak şikayeti geri çekeceğim) söyledim. Verdikleri yanıt Tüketici Hakem Heyeti kararından sonra iletişime geçeceğiz demek oldu. Kimseye önermiyorum. Karşımızdaki firma iyi niyetle hareket etmiyor.
Şikayet vara yazdıktan birkaç gün sonra iletişime geçtiler. Cihazla ilgili sorunu detaylı bir şekilde ilettim. 2 defa gönderdiğimde yazılım atılıp geri gönderildiğini söyledim. Teknik ekibe detaylı bilgi verip 15 gün içerisinde cihazın bataryasını değiştirip geri gönderdiler. Cihazda şu an için bir sorun görünmüyor. Kullanmaya devam ediyorum. Not: bu sorunun donanım kaynaklı olduğu anlamak çok zor değil. İlk gönderdiğimde bataryayı değiştirselerdi böyle bir mağduriyet olmayacaktı. Yine de işlemimle ilgilenen Tuğçe hanıma teşekkür ederim.
