to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 12 Pro Siparişimde Uzun Gecikme Ve Canlı Destek Yokluğu
Getmobil internet sitesi üzerinden 27 Eylül tarihinde yaklaşık 31.000 TL ödeyerek iPhone 12 Pro 128 GB model telefonu sipariş ettim. Sipariş oluştururken ürünün 2 Ekim tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla hâlâ sistemde sadece “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.
Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak WhatsApp hattı ve telefon üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak sürekli yapay zeka ile görüştürüldüm, canlı destek ya da gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili net bir açıklama alamadım.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, verilemiyorsa da gecikme nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve istersem iptal ve para iadesi hakkımın hızlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmek ve muhatap bulamamak nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebinizi ilgili birime aktardık en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
Teşekkürler
Merhaba Hüseyin Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizleri aradık. Yapılan incelemeler sonucunda, cihazınız gün içerisinde kargoya verilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
