to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen IPhone Siparişi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Talebi
19 Ağustos 2026 tarihinde Getmobil’den iPhone 12 Pro grafit renk telefon siparişi verdim ve ödememi kredi kartına 9 taksit olacak şekilde peşin olarak yaptım. “ongmn90463474” numaralı bu sipariş için, ürünün 25’inde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 31 Ağustos olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli olarak yalnızca yapay zeka ile görüştürülüyorum. WhatsApp hattından da yazdım, orada da yine yapay zeka “talep oluşturuldu, geri dönüş yapılacak” şeklinde otomatik mesajlar gönderiyor fakat günlerdir talebime cevap veren gerçek bir insan yok. Siparişimin durumu hakkında hiçbir somut bilgi alamıyorum.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini, net bir gönderim tarihi ve kargo bilgisi paylaşılmasını ve tarafıma gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde kredi kartı harcamama itiraz ve gerektiğinde yasal yollara başvuru haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Levent Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN90463474 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 12 Pro model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Şikayeti yazdığımın bir sonraki sabahı telefon direkt 09.30 da kargoya verildi ve tarafıma SMS yoluyla 30 gün geçerli %5 indirim kodu sağlandı ilgileri ve şikayet üzerinde aldıkları aksiyon için teşekkür ederim. Fakat endişem şu yönde diğer getmobil şikayetlerine baktığım zaman kargo gecikme durumunda gönderiler veya şikayet üstüne yollanan telefonlarda ürün bazen kontrolsüz veya bozuk gönderilebiliyomuş umarım böyle bir durum yaşamam tekrar bir gelişme olursa ekleyeceğim keşke şikayette bulunulmadan gönderim sağlasalar
İlgi için teşekkürler umarım tekrar müşteri hizmetleriyle işim olmaz
İptal et kardeşim uğraşma, getmobil adamı yorar, tecrübeyle sabit