to read complaints and reviews, or file yours.Iphone 12 Pro Siparişi Gecikmesi Ve Anında İade Talebi
Getmobil internet sitesi üzerinden 21 Eylül tarihinde ongmn32823046 numaralı, 30.699 TL tutarında bir Apple iPhone 12 Pro siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün acil olduğunu özellikle belirttim ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Belirttikleri teslimat süresi birkaç kez geçmiş olmasına rağmen net bir muhatap bulamadım, düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçteki iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle firmanın hizmet kalitesini son derece vasat bulduğumu da özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreç sonucunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası ücret iadesinin 1–3 iş günü içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, Şikayetvar’da gördüğüm diğer şikayetlerden de anladığım kadarıyla birçok kişi gibi ben de ödeme konusunda mağdur edilmek istemiyorum.
21 Eylül tarihli, ongmn32823046 numaralı siparişime ait ücret iadesinin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şefik Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Yaşadığınız gecikme adına özür dileriz. Finans birimine ödeme sürecinin tamamlanması adına bildirimlerimizi sağladık ödeme tamamlanması sonrası arayarak bilgilendireceğiz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Ödeme için teşekkürler ama bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma oldu benim için
Merhaba Şefik Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Telefonum olmadığı için ulaşamamanız normal bu yüzden acil olduğunu dile getirmiştim zaten teşekkür ederim ödemeyi aldım
Merhaba Şefik Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Gaye ben. Getmobil üzerinden verdiğiniz siparişin iptal ve iade süreciyle ilgili talebiniz incelenmiştir. Siparişinize ait 30.699 TL tutarındaki ücret iadesi işlemleri tamamlanmıştır. İade tutarının bankanıza aktarımı gerçekleştirilmiş olup, kartınıza yansıma süresi bankanızın süreç ve prosedürlerine (taksitli işlemler için bankanızın iade politikalarına) bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek adına telefon numaranız üzerinden sözlü iletişim sağlanmaya çalışılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Deneyiminizi geliştirebilmemiz ve sizlere çok daha iyi bir hizmet sunabilmemiz adına mailden gönderilmiş olan kısa anketimizi doldurarak görüşlerinizi bizimle paylaşırsanız çok mutlu oluruz Anlayışınız için teşekkür ederiz.
